山東青島嶗山景區(qū)加強(qiáng)春節(jié)假日全域服務(wù)保障

“當(dāng)他們幫我抱起孩子，又遞上姜茶的一瞬間，我心里太溫暖了，很感動(dòng)，這趟旅行選擇來嶗山真是來對(duì)了！”游客孫女士說。這個(gè)春節(jié)假期，嶗山風(fēng)景區(qū)工作人員堅(jiān)守崗位，疏導(dǎo)交通、答復(fù)咨詢、清理衛(wèi)生、道路巡邏……每個(gè)人的臉上都洋溢著笑容，美了山海，暖了游客的心田。記者從山東青島嶗山風(fēng)景區(qū)管理局了解到，春節(jié)前三天，景區(qū)已接待游客4萬余人次。

景區(qū)檢票處游客有序排隊(duì)檢票 景區(qū)供圖

嶗山風(fēng)景區(qū)流清檢查站劉隊(duì)長介紹，春節(jié)期間他們從早上七點(diǎn)到下午五點(diǎn)站崗，基本沒有休息時(shí)間。有幾位老黨員帶頭站崗，到了飯點(diǎn)勸都勸不走。記者看到，在景區(qū)內(nèi)，執(zhí)法應(yīng)急突擊隊(duì)不間斷巡邏，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處置，有游客求助立即施以援手。

(資料圖)

景區(qū)高山區(qū)域工作人員也需要每天上崗巡邏景區(qū)高山一帶。大年初一，一名學(xué)生在嶗山中部巨峰景區(qū)靈旗峰附近與家人走失。高山區(qū)工作隊(duì)隊(duì)長蘭永敬得知消息后，立即聯(lián)動(dòng)各點(diǎn)位，聯(lián)合藍(lán)天救援隊(duì)迅速開展搜尋工作，最終在五峰仙館附近找到走失的學(xué)生并協(xié)助他回到家人身邊。蘭永敬說：“有我們?cè)冢慰涂梢园残耐?。?/p>

據(jù)悉，假日前三天，嶗山游客服務(wù)中心為游客提供旅游咨詢服務(wù)1萬余人次，提供行李寄存、初級(jí)救護(hù)、失物招領(lǐng)200余人次，彰顯了“溫情嶗山”的服務(wù)風(fēng)采。來自杭州的陳老先生給嶗山風(fēng)景區(qū)九水管理服務(wù)中心打電話說：“我這次游嶗山很開心，我要感謝小楊同志對(duì)我的幫助。我年齡大了，用手機(jī)不靈活，幸好他幫我！”原來陳先生到九水游覽時(shí)，在檢票口才發(fā)現(xiàn)訂錯(cuò)了票，三水售檢票站站長楊恪志主動(dòng)詢問，幫老人重新操作，還給老人講解景區(qū)游覽安全。

工作人員為游客提供幫助 景區(qū)供圖

今年是張勇在嶗山太清游覽區(qū)旅游服務(wù)崗位上度過的第8個(gè)春節(jié)。從除夕開始到現(xiàn)在，他一直忙碌在景區(qū)一線，每天在寒風(fēng)中的兩萬多步成了“標(biāo)配”。家人知道他愛崗敬業(yè)，不肯休假，于是就帶上餃子進(jìn)山陪他值班。張勇說：“我們堅(jiān)守崗位做好服務(wù)，游客才能放心來旅游?！?/p>

在嶗山風(fēng)景區(qū)，有人守護(hù)游客，有人守護(hù)山林。每天一早，森防員匡如湖就來到仰口進(jìn)山檢票口使用金屬探測儀對(duì)游客進(jìn)行火種查驗(yàn)，收繳火種，宣講護(hù)林防火知識(shí)。忙完火種查驗(yàn)后，他還會(huì)進(jìn)山檢查樹林中是否有火災(zāi)隱患。“我的工作就是保護(hù)山林和保潔員?！?/p>

身穿貼有“嶗山風(fēng)景物業(yè)”字樣外套的保潔員負(fù)責(zé)整個(gè)景區(qū)的路面保潔和垃圾清運(yùn)。仰口游覽區(qū)太平宮附近的一位保潔員說，春節(jié)假期客流量大，工作量也比平常大，他們每天提前1小時(shí)到崗，每人至少負(fù)責(zé)10個(gè)垃圾桶。“平均每天清理垃圾5袋，下午將垃圾背運(yùn)下山，再進(jìn)行分類處理?，F(xiàn)在有很多游客是自己把垃圾帶走。看見我背運(yùn)垃圾，還有游客關(guān)心我，教育孩子不要亂扔垃圾，我心里覺得再累也值了！”

工作人員為游客提供幫助 景區(qū)供圖

由于這兩天是低溫寒潮天氣，嶗山風(fēng)景區(qū)各管理服務(wù)中心都為游客提供了臨時(shí)避寒點(diǎn)、御寒姜水、暖貼等服務(wù)，在嚴(yán)寒的天氣里為游客送上關(guān)懷和溫暖。針對(duì)惡劣天氣，景區(qū)及時(shí)對(duì)古樹名木進(jìn)行包裹防寒、對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行防凍處理，全面開展用電用火安全檢查，調(diào)試清雪設(shè)備，清點(diǎn)儲(chǔ)備防雪防凍物資，保障游客安全。

嶗山風(fēng)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)假期，嶗山獨(dú)特的山海奇觀、深厚的歷史文化底蘊(yùn)和嶗山景區(qū)人賓至如歸的暖心服務(wù)吸引了眾多游客。今年，嶗山風(fēng)景區(qū)將加快產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì)，提升旅游品質(zhì)，傳承傳統(tǒng)文化，打造文化名山，讓游客不虛“海上名山第一”之行，讓“文化嶗山 魅力山?！钡奈幕放聘禹懥痢?/p>

關(guān)鍵詞： 山東青島嶗山景區(qū)加強(qiáng)春節(jié)假日全域服務(wù)保障