如此媚外的超國(guó)民待遇,讓人心寒憤怒!我們貢獻(xiàn)了寶馬最大的市場(chǎng)蛋糕,卻換不來(lái)小小一盒冰淇淋的尊重。
近日,在上海車(chē)展上,寶馬mini展臺(tái)給觀展訪客準(zhǔn)備了冰淇淋,當(dāng)兩位中國(guó)客人來(lái)到展位領(lǐng)取冰淇淋的時(shí)候,寶馬展臺(tái)工作人員謊稱已經(jīng)沒(méi)有了。話音未落,過(guò)來(lái)一位外國(guó)訪客,詢問(wèn)領(lǐng)取冰淇淋的事情,兩位工作人員喜笑顏開(kāi),熱情的打開(kāi)了保溫箱,給老外送上冰淇淋。
(資料圖片僅供參考)
兩位展臺(tái)工作人員除了雙手奉上之外,她們還貼心的教外國(guó)人如何食用,其中一個(gè)工作人員甚至還熱心的幫忙打開(kāi),看那架勢(shì),就差拿著勺子親自喂到嘴里了。
拍攝者看到后憤憤不平,提出來(lái)也要領(lǐng)取冰淇淋,結(jié)果遭到展臺(tái)工作人員的拒絕。拍攝者接連追問(wèn),保溫箱里明明還有冰淇淋,她們卻說(shuō)沒(méi)有,在拍攝者的一再追問(wèn)下,兩位工作人員一時(shí)語(yǔ)塞,吱吱唔唔了半天,也沒(méi)有說(shuō)出個(gè)所以然。最后無(wú)奈來(lái)了一句“這是限量版”草草應(yīng)付了事。
參加上海的車(chē)展,卻對(duì)國(guó)人“限量”,不,應(yīng)該是直接限制,這種赤裸裸的歧視,極盡諂外的嘴臉,實(shí)在讓人怒火中燒。
要限量都限量,一種標(biāo)準(zhǔn)到底,為什么一輪到自己人去要就沒(méi)有了呢?退一萬(wàn)步講,你限量就限量,直接告知就是了,為什么還要謊稱沒(méi)有了,這不明擺著瞧不起人嘛。
此事引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注之后,負(fù)責(zé)寶馬車(chē)展的展商作出回應(yīng),稱”活動(dòng)本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此我們真心道歉!我們檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。再次真誠(chéng)向各位道歉!”
工作人員失職!果不其然,公司把鍋一直子甩給了她們。說(shuō)實(shí)話,類(lèi)似事情,工作人員并沒(méi)有太多的主動(dòng)權(quán),在她們工作之前,公司肯定有過(guò)這方面的“特殊交代”。所以,這個(gè)事情不能單純指責(zé)兩名工作人員,她們只是執(zhí)行公司的要求而已,但不管是誰(shuí)主導(dǎo),這背后冷冰冰的歧視都讓人如鯁在喉。
從景區(qū)給外國(guó)人免票,到學(xué)校給留學(xué)生提供寬大的宿舍,再到某高校的女生“伴讀”,以及外國(guó)人自行車(chē)丟失后全城尋找等等,諸如此類(lèi)“薄親厚友”的事情屢屢再現(xiàn),足以說(shuō)明在很多人眼中,還是不自覺(jué)的把外國(guó)人視作高人一等,這種潛意識(shí)里的自卑一直沒(méi)有改觀。
誠(chéng)然,熱情待客,提供優(yōu)先,這是我們待客之道的優(yōu)良傳統(tǒng),如果是在同樣的情況下,我們禮讓一下未嘗不可,畢竟來(lái)者皆是客嘛。但像寶馬車(chē)展這種明顯的歧視,已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的熱情了,而是毫無(wú)掩飾的尊嚴(yán)歧視。
對(duì)于外國(guó)人,我認(rèn)為局限于優(yōu)先和禮讓就已經(jīng)仁至義盡了,根本無(wú)需“你行我不行”,更不能搞“超國(guó)民待遇”。就像前幾年著名景區(qū)給國(guó)外免票一樣,國(guó)內(nèi)游客去買(mǎi)票不免也就罷了,還要排長(zhǎng)隊(duì)買(mǎi)天價(jià)票。連我們自己都不尊重自己,你如何讓別人尊重我們?
有網(wǎng)友說(shuō),可能是人家害怕國(guó)人喜歡貪小便宜,拿起來(lái)沒(méi)夠,這種現(xiàn)象肯定會(huì)有,是可以避免的,但也不會(huì)特別多,人家很多商家在搞這些小饋增時(shí),都有一些限制的小技巧,為什么展商不能提前多做做工作呢?
而且從另一個(gè)角度來(lái)講,怕國(guó)人貪小便宜,難道就不怕外國(guó)人貪小便宜嗎?說(shuō)到底,還是根子上的歧視。而且,有這種歧視心結(jié)的,也必然是中國(guó)人。自己人搞自己,在有些人那里,尤其擅長(zhǎng)。
小小的一盒冰淇淋,價(jià)值不高,但反映出來(lái)的問(wèn)題卻讓人心涼,戴著有色眼鏡的“親疏”令人生厭,既然連一盒冰淇淋都舍不得,那么我們市場(chǎng)上的大蛋糕,以后是不是也可以給你少割一場(chǎng)呢?
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