外賣、生鮮平臺(tái)均出現(xiàn)爆單！業(yè)內(nèi)：缺人手 希望大家諒解 錯(cuò)峰下單-聚焦

視頻制作黎莉

近幾日，不少市民察覺(jué)到在外賣平臺(tái)或者在一些商超的線上平臺(tái)下單生鮮、餐品，配送的速度不如以前，一些商品還出現(xiàn)了無(wú)法下單的情況。

(資料圖片僅供參考)

12月21日中午，記者通過(guò)外賣平臺(tái)點(diǎn)了一份烤魚，按照以往的配送時(shí)長(zhǎng)一般在45分鐘到55分鐘，不過(guò)當(dāng)天的這份烤魚花了65分鐘送達(dá)。配送的外賣小哥表示，這幾天餐點(diǎn)高峰期實(shí)在是太忙了，也有不少同事因?yàn)橐咔樵蛘?qǐng)假，所以他們要送的單子更加多。

外賣小哥這幾日分外忙碌黎莉攝

記者從美團(tuán)了解到，近期隨著疫情防控措施進(jìn)一步調(diào)整，寧波市線上餐飲消費(fèi)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)狀態(tài)，外賣訂單相比此前增幅在25%左右。但在訂單激增的同時(shí)，部分騎手因“陽(yáng)性”離崗休息，導(dǎo)致運(yùn)力緊張，配送時(shí)間拉長(zhǎng)。

“每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)騎手減少的情況都有所不同，有的少了10%的人手，多的少了近3成。因此壓力肯定是有的?！睂幉缊F(tuán)的一位相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，配送主要以餐食、水果、藥品為主，為了保障消費(fèi)者下單的商品能及時(shí)送到，在崗的騎手們也是拉長(zhǎng)了工作時(shí)間。

此外，部分消費(fèi)者反映，受很多年輕人青睞的肯德基、麥當(dāng)勞一些門店也出現(xiàn)了暫時(shí)性外賣暫停。對(duì)此，肯德基相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，鑒于特殊時(shí)期，目前肯德基提倡消費(fèi)者點(diǎn)餐后外帶自取。

肯德基提示消費(fèi)者“到店自取”

除了外賣平臺(tái)，一些生鮮平臺(tái)這兩天也處于爆單狀態(tài)。

“這兩天增長(zhǎng)了一倍，主要是生鮮、食品消毒用品?！焙渴墙币恍^(qū)的“團(tuán)長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)兩個(gè)生鮮平臺(tái)團(tuán)購(gòu)的相關(guān)組織事宜。她告訴記者，最近一周，她負(fù)責(zé)的兩個(gè)小區(qū)下單的人有明顯增加，主要是大家有意識(shí)減少外出，希望通過(guò)線上下單獲取物資。

而本地生鮮平臺(tái)小6買菜的相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生也告訴記者，面對(duì)此輪疫情高峰期，市民線上買菜需求較之前增長(zhǎng)了30%。“目前，我們每個(gè)站點(diǎn)有10多名騎手，單站每日可以配送1000單左右，但運(yùn)力還是有些跟不上，所以也還在進(jìn)一步增強(qiáng)配送能力?！标愊壬f(shuō)，因?yàn)橐咔閹?lái)的不確定性，導(dǎo)致站點(diǎn)每天都有因身體原因“下線”的配送人員。為此，他們也在抓緊招募騎手，發(fā)動(dòng)有空人士來(lái)做兼職。“目前給到兼職人員的日薪是400元以上，之后會(huì)根據(jù)不同情況再做調(diào)整?！?/p>

平臺(tái)的工作人員正在為下單的消費(fèi)者備貨

同樣，美團(tuán)也在向社會(huì)公開(kāi)招募騎手。“在個(gè)人及家庭允許以及在確保自身健康的條件下，如市民近期未到崗工作或有閑暇時(shí)間，可以自主選擇加入外賣騎手。我們會(huì)給新手配一對(duì)一師傅，還有新手關(guān)照單、免責(zé)卡等，幫助新騎手快速上手?！?/p>

此外，目前美團(tuán)也在寧波加大了“疫情關(guān)懷金”的補(bǔ)貼投入，包含接單獎(jiǎng)勵(lì)、天氣補(bǔ)貼等多種形式，并對(duì)因疫情影響的超時(shí)情況等進(jìn)行免責(zé)。

同時(shí)業(yè)內(nèi)人士也表示，鑒于目前寧波即將迎來(lái)疫情高峰，訂單激增，短期內(nèi)騎手、客服人員可能較為緊張，如遇到訂單配送延遲、服務(wù)人員響應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)題，請(qǐng)市民朋友多加體諒。同時(shí)建議大家可提前或者錯(cuò)峰下單，收貨時(shí)間更有保障。

小6的前置倉(cāng)有不少售罄的品類等待補(bǔ)貨

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