爽！讓外賣(mài)小哥“滾出去”，一天收9000條差評(píng)，被平臺(tái)強(qiáng)制下架！

你能否想象，一個(gè)做餃子的餐影點(diǎn)，一天之內(nèi)收到了9000多條差評(píng)，源于一個(gè)騎手對(duì)他們店不良行為的曝光。

近日，一位騎手在社交平臺(tái)曝光了一段令人氣憤的視頻。

視頻中，這位騎手來(lái)到袁記云餃白石洲店取餐，卻發(fā)現(xiàn)店里的出餐速度緩慢，服務(wù)態(tài)度極差。

(資料圖)

只見(jiàn)這位騎手耐心地等待，這時(shí)，一個(gè)男員工突然走過(guò)來(lái)蠻橫地推搡他。騎手吃驚地喊道，“別推，我就在這里！”

在那個(gè)男員工蠻不講理地推搡騎手之后，一個(gè)女員工竟然又走過(guò)來(lái)，陰陽(yáng)怪氣地說(shuō)：“不給他，不給他?！边@種態(tài)度讓騎手徹底火了，他氣憤地回應(yīng)道，“你不給就不給”。

看來(lái)這家袁記云餃白石洲店的生意確實(shí)很好，但服務(wù)態(tài)度卻讓人不敢恭維。

這時(shí)，旁邊的一位騎手也等不及了，不耐煩地說(shuō)道：“我23早來(lái)了，怎么還沒(méi)好??？”

結(jié)果又聽(tīng)到一個(gè)女員工的聲音說(shuō)：“那個(gè)小的（指騎手）不給（他）出”，我們也不知道她說(shuō)的什么意思，但肯定不是好

這種態(tài)度簡(jiǎn)直就是在耍威風(fēng)，大概他們是想給誰(shuí)先出就給誰(shuí)先出，想給誰(shuí)快點(diǎn)就給誰(shuí)快點(diǎn)，想給誰(shuí)慢點(diǎn)就給誰(shuí)慢點(diǎn)。

那個(gè)女員工竟然還爆粗口，說(shuō)出“我還慣你這種大聰明”這種無(wú)禮的話(huà)，讓人無(wú)法忍受。

而騎手則很無(wú)奈地“哈哈哈”，“對(duì)對(duì)對(duì)”，應(yīng)付著，這邊把他們的一舉一動(dòng)都錄下來(lái)。

面對(duì)這種素質(zhì)的員工，我們真的不能跟她計(jì)較，只能感嘆：“這就是素質(zhì)”。

這位女員工的嘴巴里不停地嘟囔著，“就不給他出，就不給他出”，甚至還叫騎手滾出去。

這位騎手把這個(gè)視頻公布到網(wǎng)上后，引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和氣憤。

大家都覺(jué)得這家袁記云餃白石洲店的服務(wù)態(tài)度太差了，紛紛給這家店差評(píng)，導(dǎo)致店鋪被迫下架。

這下可把這家店給急壞了，因?yàn)橄录芰司筒荒茏錾饬恕?/p>

在輿論的壓力下，袁記云餃白石洲店不得不出來(lái)道歉。他們承認(rèn)是因?yàn)榈昀锷馓?，員工沒(méi)有管理好自己的情緒，導(dǎo)致出現(xiàn)了這種情況。

在這里，他們向騎手深深地道歉，希望他能原諒他們的錯(cuò)誤。

這種道歉看起來(lái)挺誠(chéng)懇，但是真正能否得到騎手的原諒，還得看他們以后的表現(xiàn)。

但他們的道歉看起來(lái)似乎有些不自然，就像是在背書(shū)一樣。眼睛盯著前方，語(yǔ)速機(jī)械，感覺(jué)他們是在按照預(yù)先準(zhǔn)備好的話(huà)道歉，而不是發(fā)自?xún)?nèi)心的真實(shí)想法。

這種表現(xiàn)讓人懷疑他們的誠(chéng)意，感覺(jué)他們只是在試圖擺脫困境，而并非真正認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。

隨后，店長(zhǎng)也親自出來(lái)道歉了。他表示自己作為負(fù)責(zé)人，沒(méi)有管理好員工，負(fù)有主要責(zé)任。

她承認(rèn)自己的管理失職導(dǎo)致了這樣的不良事件，對(duì)此深感愧疚。為了表示誠(chéng)意，他對(duì)員工進(jìn)行了嚴(yán)厲的教育和處罰，并再次向騎手表示了誠(chéng)摯的歉意。

這種道歉雖然有些遲到，但至少表明了他們的態(tài)度和決心，希望能得到騎手的諒解，同時(shí)也讓更多的人看到他們正在積極改進(jìn)的態(tài)度和行動(dòng)。

雖然店長(zhǎng)的道歉看起來(lái)比員工更自然一些，但仍然讓人感覺(jué)他是在對(duì)著提詞器念叨。

眼睛很少與觀眾交流，整個(gè)道歉過(guò)程缺乏真摯的情感流露，更像是在機(jī)械地背臺(tái)詞。

這種表現(xiàn)讓人懷疑他們是否真正意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，而只是試圖通過(guò)道歉來(lái)平息輿論壓力。

希望他們能夠真正地反思自己的錯(cuò)誤，以更加真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)道歉，從而獲得大眾的諒解。

經(jīng)過(guò)一番折騰，這位騎手也決定原諒他們了。畢竟都是服務(wù)行業(yè)，大家都不容易，相互尊重是很重要的。

既然他們已經(jīng)道歉了，這件事情就到此為止了。希望他們能夠吸取這次事件的教訓(xùn)，認(rèn)真改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，真正提升自己的管理水平，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

不過(guò)，網(wǎng)友們似乎也不太買(mǎi)賬

他們覺(jué)得應(yīng)該讓老板親自道歉！真是不知道是誰(shuí)給了他們這么大的臉。

一個(gè)網(wǎng)友說(shuō)，別看表面上說(shuō)著道歉，心里其實(shí)恨得牙咬咬。這種表面一套背后一套的做法真是讓人不得不鄙視。

對(duì)此，你怎么看？

你覺(jué)得他們是發(fā)自?xún)?nèi)心道歉并且會(huì)改正嗎？

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