北青-北京頭條記者從海淀區(qū)市場監(jiān)管局獲悉,海淀區(qū)試點在東升鎮(zhèn)、甘家口街道、萬壽路街道、永定路街道等街鎮(zhèn),增派常駐式“市場監(jiān)管服務(wù)專員”,他們負(fù)責(zé)“穿針引線”,及時發(fā)現(xiàn)和收集企業(yè)訴求,并協(xié)助解決,推動服務(wù)企業(yè)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。
據(jù)悉,市場服務(wù)專員主要承擔(dān)對接街鎮(zhèn)、信息歸集傳遞、協(xié)助“接訴即辦”三大工作職責(zé),徹底激活市場服務(wù)專員的“橋梁紐帶”作用。
海淀區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過市場服務(wù)專員,建立企業(yè)服務(wù)信息雙向反饋機制,充分發(fā)揮了市場服務(wù)專員的“經(jīng)濟參謀”作用。市場服務(wù)專員依法依規(guī)提供市場監(jiān)管數(shù)據(jù)資源及業(yè)務(wù)支撐,定期梳理呈報企業(yè)實際經(jīng)營狀況。形成企業(yè)反饋、專員“穿針引線”、街鎮(zhèn)及市場監(jiān)管協(xié)同的服務(wù)鏈條閉環(huán)。
與此同時,市場服務(wù)專員還能對企業(yè)接訴即辦數(shù)據(jù)進(jìn)行收集匯總,歸納企業(yè)的共性難題,并通過典型事例提煉推廣先進(jìn)做法,推動服務(wù)企業(yè)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。
市場服務(wù)專員針對企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展上的“急難愁盼”,隨時與街鎮(zhèn)及海淀區(qū)市場監(jiān)管局溝通處理情況,量身打造個性化服務(wù)方案。
北青-北京頭條記者了解到,下一步,海淀區(qū)市場監(jiān)管局將逐步增加市場服務(wù)專員的派駐數(shù)量,為企業(yè)排憂解難添助力,為街鎮(zhèn)基層治理增活力,為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展賦新能。
文/北青-北京頭條記者 王斌
攝影/北青-北京頭條記者 袁藝