模擬演練、查缺補(bǔ)漏 北京朝陽(yáng)區(qū)為冬季運(yùn)動(dòng)賽事提供細(xì)致保障

“我會(huì)先進(jìn)行測(cè)溫，然后從這邊進(jìn)門(mén)。”“測(cè)溫儀還得往前一點(diǎn)。”“坐著輪椅，會(huì)比一般人矮一點(diǎn)。攝像頭的角度要再低一些。”……10月9日下午，幾位“參賽運(yùn)動(dòng)員”坐在輪椅上來(lái)回滑動(dòng)，正在對(duì)中國(guó)殘疾人體育運(yùn)動(dòng)管理中心公寓樓門(mén)口的紅外測(cè)溫儀進(jìn)行“測(cè)試”。

隨后，幾位“參賽運(yùn)動(dòng)員”又滑動(dòng)輪椅，來(lái)到旁邊的核酸檢測(cè)處，前后移動(dòng)、探身，體驗(yàn)桌子高度是否合適。桌子另一端的“醫(yī)護(hù)人員”伸出胳膊，模擬核酸檢測(cè)流程。“這張桌子再往左邊挪挪。”“標(biāo)志牌放在這邊。”……在“參賽運(yùn)動(dòng)員”的指揮下，“醫(yī)護(hù)人員”對(duì)核酸檢測(cè)處的桌椅、標(biāo)識(shí)牌等進(jìn)行了調(diào)整。

2021年世界輪椅冰壺錦標(biāo)賽將于10月23日至30日在國(guó)家游泳中心舉辦。10月14日開(kāi)始，來(lái)自中國(guó)、俄羅斯等國(guó)家的12支隊(duì)伍參賽運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員將陸續(xù)入住中國(guó)殘疾人體育運(yùn)動(dòng)管理中心，朝陽(yáng)區(qū)為輪椅冰壺運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員提供住宿、餐飲、交通、安保等服務(wù)。目前，保障服務(wù)準(zhǔn)備工作正在有條不紊地進(jìn)行。

扮演“參賽運(yùn)動(dòng)員”和“醫(yī)護(hù)人員”的都是工作人員，通過(guò)這樣的角色扮演體驗(yàn)保障服務(wù)已經(jīng)成為他們近期準(zhǔn)備工作的常態(tài)。

“由于此次保障服務(wù)的運(yùn)動(dòng)員比較特殊，只有換位到他們的位置上，親自體驗(yàn)整體流程，才能進(jìn)一步查找問(wèn)題，將我們的服務(wù)保障工作做得更細(xì)、更全面。”一位工作人員告訴記者，朝陽(yáng)區(qū)在完善落實(shí)全流程閉環(huán)管理措施和生活服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，還特別注重?zé)o障礙設(shè)施如何能更加完善，使用效果能否更佳。

地毯是否平整，會(huì)不會(huì)影響輪椅滑動(dòng)？物品擺放位置高低是否合適，運(yùn)動(dòng)員操作起來(lái)會(huì)不會(huì)吃力？這些問(wèn)題，工作人員除了進(jìn)行多次檢查，還分別扮演為“參賽運(yùn)動(dòng)員”，一一進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，從各種細(xì)節(jié)入手，保障殘疾運(yùn)動(dòng)員高質(zhì)量的無(wú)障礙體驗(yàn)，讓參賽運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員感受到溫暖的服務(wù)。

中國(guó)殘疾人體育運(yùn)動(dòng)管理中心嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，實(shí)施分區(qū)閉環(huán)管理。記者在住宿樓大堂看到，展板上清晰標(biāo)注了閉環(huán)內(nèi)各類人員行走路線，并通過(guò)顏色區(qū)分運(yùn)動(dòng)員、工作人員等活動(dòng)區(qū)域。生活區(qū)住宿、功能室、樓道等區(qū)域，扶手、座椅等無(wú)障礙設(shè)備也十分齊全，工作人員正在對(duì)運(yùn)動(dòng)員生活區(qū)進(jìn)行仔細(xì)檢查。“所有住宿的窗臺(tái)處都建有雙向門(mén)，一旦遇到危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)員不能及時(shí)起身逃生，救援人員可以第一時(shí)間從外部打開(kāi)房門(mén)進(jìn)行救援。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，接下來(lái)還將進(jìn)一步找問(wèn)題、補(bǔ)漏洞，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，在物資儲(chǔ)備、餐飲住宿、工作人員培訓(xùn)等方面進(jìn)行不斷完善，讓保障服務(wù)工作更加精細(xì)化，為錦標(biāo)賽圓滿舉辦奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

文/北青-北京頭條記者 李澤偉