以典型作先導(dǎo) 讓文明與旅游同行

“文明是最美的風(fēng)景”，文明旅游已經(jīng)成為風(fēng)景線上的新亮點(diǎn)。以典型作先導(dǎo)，可以讓游客走上旅途便走進(jìn)美好，與美麗風(fēng)景做伴，讓文明與旅游同行

近日，文化和旅游部市場(chǎng)管理司發(fā)布通知，公布第一批文明旅游宣傳引導(dǎo)十佳案例、優(yōu)秀案例名單。上海鐵路國(guó)際旅游（集團(tuán)）有限公司等10個(gè)申報(bào)主體的案例入選十佳案例，北京市慕田峪長(zhǎng)城旅游服務(wù)有限公司等72個(gè)申報(bào)主體的案例入選優(yōu)秀案例。

【資料圖】

長(zhǎng)期以來(lái)，文化和旅游部持續(xù)開(kāi)展文明旅游工作，調(diào)動(dòng)起城鄉(xiāng)居民和游客共創(chuàng)共享文明成果的積極性，讓文明旅游在中華大地上蔚然成風(fēng)。

“夫風(fēng)生于地，起于青萍之末。”文明旅游之風(fēng)生于大地，又依傍大地，對(duì)接著蓬勃的地氣和熱力，讓旅游業(yè)發(fā)展正氣充盈、春風(fēng)鼓蕩，各地風(fēng)景也因此平添了一份人情的和美、人性的優(yōu)雅與人格的崇高。

文明旅游已進(jìn)入各地旅游發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)，成為風(fēng)景整體之美的重要組成部分，呈現(xiàn)出新的特征與趨勢(shì)：

一是文明旅游對(duì)接特色。特色化表明文明旅游工作向深、向?qū)?、向人心，除了完成?guī)定動(dòng)作，還有自選動(dòng)作，即便是規(guī)定動(dòng)作也能結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新創(chuàng)造，有了更強(qiáng)的自覺(jué)性和自主性。

其實(shí)，“風(fēng)景”之“風(fēng)”就意味著特色。先秦時(shí)期的哲人將世界的本原歸于“氣”，不同的地方有著不同的地之氣。氣動(dòng)謂之風(fēng)，因而有不同的風(fēng)俗，后來(lái)又有“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的說(shuō)法。而這些風(fēng)俗中，不同的鄉(xiāng)土文明是其中的重要內(nèi)容。一方水土養(yǎng)一方人，也養(yǎng)出了一方具有特色的鄉(xiāng)土文明。

旅游行業(yè)以審美為特征，以特色為生命，這種特色不僅體現(xiàn)在內(nèi)容上，也體現(xiàn)在創(chuàng)意、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在又進(jìn)一步深入到文明旅游工作之中。這次推出的典型案例在文明旅游工作內(nèi)容、方法手段、渠道載體、制度機(jī)制以及防范和懲戒不文明等方面，因地制宜創(chuàng)新宣傳引導(dǎo)，具有突出的示范性。例如，河南新鄉(xiāng)“蜘蛛俠懸崖峭壁撿垃圾”讓游客目睹掃山工的艱辛付出，喚醒文明旅游的自覺(jué)意識(shí)，從“末端清掃”變?yōu)椤霸搭^減量”。

二是文明旅游對(duì)接傳統(tǒng)。文明旅游不是無(wú)源之水、無(wú)本之木，它來(lái)自傳統(tǒng)，包括中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和革命文化傳承。近年來(lái)，越來(lái)越多的地方把旅游工作與當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)土文明特別是鄉(xiāng)規(guī)民約聯(lián)系起來(lái)，與當(dāng)?shù)氐臍v史文化和風(fēng)土人情結(jié)合起來(lái)。

去年被評(píng)為全國(guó)文明旅游示范單位的白鹿原景區(qū)把作家陳忠實(shí)的“謙讓一步寬十丈”等名言作為文明旅游提示語(yǔ)，既豐富了景區(qū)文化內(nèi)涵，又創(chuàng)新了文明旅游的宣傳形式。這次推出的案例中，成功地將當(dāng)?shù)氐臍v史文化和風(fēng)土人情融入提示語(yǔ)、導(dǎo)游詞。西安城墻景區(qū)把文物保護(hù)、文化傳承和文明引導(dǎo)結(jié)合在一起，讓“金甲武士”成了文明使者；南昌八一起義紀(jì)念館組建“八一紅色百人團(tuán)”，將志愿者組織在一起，將參觀者與管理者凝聚在一起。

三是文明旅游對(duì)接大眾。居民是文化的載體和名片，他們的表現(xiàn)是影響文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。陶淵明筆下的桃花源，令人流連忘返的不只是鄉(xiāng)村景致，還有里面居民的淳樸、熱情、古風(fēng)猶存。主客共創(chuàng)共享是當(dāng)今旅游的新特征，文明旅游的環(huán)境也需要在地居民與游客實(shí)現(xiàn)良性的互動(dòng)。特別是在數(shù)字化時(shí)代，在地居民與游客兩方面的表現(xiàn)，既能夠創(chuàng)造流量，又能夠在流量起來(lái)之后接得住，從而變成留量。

淄博燒烤的成功出圈，與當(dāng)?shù)貓?jiān)持不懈地推動(dòng)文明城市創(chuàng)建以及疫情期間在此生活過(guò)的大學(xué)生的感念是分不開(kāi)的；貴州“村BA”的火爆，與鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)以及中國(guó)社會(huì)的鄉(xiāng)土情結(jié)也是分不開(kāi)的。這次推出的案例中，上鐵國(guó)旅將“文明”冠名旅游專(zhuān)列，開(kāi)展最美旅客評(píng)選活動(dòng)。重慶白象居小區(qū)共建共創(chuàng)共享文明，把網(wǎng)紅景點(diǎn)變成長(zhǎng)紅經(jīng)典?！懊利惞s”項(xiàng)目堅(jiān)持十年在進(jìn)藏公路沿線開(kāi)展特色公益活動(dòng)并已延伸至新疆，動(dòng)員游客、志愿者、在地居民、旅游從業(yè)者共同參與文明創(chuàng)建。

四是文明旅游之風(fēng)對(duì)接社會(huì)。近年來(lái)，文化和旅游加快了與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合步伐，工文旅、農(nóng)文旅、商文旅、學(xué)文旅等方興未艾。在融合發(fā)展過(guò)程中，文明旅游創(chuàng)建與其他行業(yè)的文明創(chuàng)建交流、互動(dòng)、互補(bǔ)，殊途同歸，形成了共同的聲勢(shì)和氛圍，也形成了豐富多樣的文明創(chuàng)建資源和力量。這其中，旅游又發(fā)揮了社會(huì)文明窗口和行業(yè)文明黏合劑的作用，成為城市品牌和鄉(xiāng)村品牌的聚焦點(diǎn)。

河北省把文明旅游工作貫穿建設(shè)文旅融合、全域全季的現(xiàn)代化旅游強(qiáng)省，讓“這么近、那么美，周末到河北”成為新時(shí)尚。武漢市民文旅大講堂走入實(shí)景，并采用趣味情景劇、說(shuō)唱等潮流形式將文明旅游與國(guó)家安全、信用建設(shè)等實(shí)用信息匯聚融合。

“文明是最美的風(fēng)景”，文明旅游已經(jīng)成為風(fēng)景線上的新亮點(diǎn)。此次推出的典型案例，都有屬于各自的感人故事和動(dòng)人景觀。以典型作先導(dǎo)，可以讓游客走上旅途便走進(jìn)美好，與美麗風(fēng)景做伴，讓文明與旅游同行。

（作者為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主任）

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