守住底線 讓市場(chǎng)更安全、更規(guī)范

圖蟲(chóng)創(chuàng)意 供圖

“北京一酒店把‘樓梯間房’賣(mài)到650元一晚？查封！”“680元民宿為何被平臺(tái)調(diào)成2780元？”……隨著中秋、國(guó)慶雙節(jié)假期的熱度不斷上漲，關(guān)于市場(chǎng)秩序、假期安全的話題也登上了各平臺(tái)的熱搜榜。有業(yè)者表示，越熱鬧的假期，越需要旅游經(jīng)營(yíng)者拿出最誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待越來(lái)越理性的游客，否則將“賠了夫人又折兵”。

(資料圖片)

前不久，北京一快捷連鎖酒店推出了“樓梯間房”，在某OTA平臺(tái)上，雙節(jié)假期的房?jī)r(jià)最高漲至每晚650元。正當(dāng)網(wǎng)友感嘆這一操作太“魔幻”時(shí)，“樓梯間房”已被執(zhí)法人員采取臨時(shí)查封措施。

預(yù)訂平臺(tái)上的信息顯示，該房型面積6平方米、封閉窗，擺放1張1米寬單人床，需用公共衛(wèi)生間。開(kāi)門(mén)后需下一段樓梯才能到床旁，被網(wǎng)友稱為“樓梯間房”。

提供該房型的是北京格林豪泰雅寶路智選酒店。9月24日，北京市朝陽(yáng)區(qū)消防救援支隊(duì)對(duì)其進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)，該酒店的3間“樓梯間房”均未設(shè)置煙感報(bào)警器，存在防火分隔等級(jí)不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，責(zé)令整改并清空房間。

“一是沒(méi)有依法設(shè)置煙感報(bào)警器，二是與周?chē)彽墓ぷ鞣繘](méi)有采用符合國(guó)家規(guī)定的耐火等級(jí)的防火分隔?！睋?jù)媒體報(bào)道，消防監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)向上述酒店負(fù)責(zé)人宣讀了處罰決定，并在斷電之后，分別在3間“樓梯間房”貼上了封條。“未經(jīng)允許，封條不得擅自揭封?！?/p>

朝陽(yáng)區(qū)消防救援支隊(duì)建國(guó)門(mén)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)楊洋在接受媒體采訪時(shí)表示，目前，酒店設(shè)置的疏散通道符合發(fā)生火災(zāi)后人員的疏散要求，針對(duì)臨時(shí)查封的區(qū)域，后續(xù)消防部門(mén)會(huì)跟進(jìn)整改。“雙節(jié)假期即將到來(lái)，我們提示市民外出入住酒店，多留意酒店的安全出口、疏散通道等消防設(shè)施，以便在突發(fā)情況下進(jìn)行自救和逃生?！?/p>

北京格林豪泰雅寶路智選酒店是格林酒店集團(tuán)旗下品牌酒店。該酒店集團(tuán)在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，該酒店私自違規(guī)上架“樓梯房”并售賣(mài)，不按照集團(tuán)培訓(xùn)的原則和規(guī)范做事，置客人的利益于不顧，集團(tuán)對(duì)此采取“零容忍”態(tài)度。集團(tuán)已對(duì)該肇事酒店和員工做出嚴(yán)肅處理?，F(xiàn)在相關(guān)網(wǎng)站上已將該房型下線。目前，記者在多個(gè)預(yù)訂平臺(tái)已查詢不到該“樓梯間房”的預(yù)訂信息。

格林酒店集團(tuán)還在聲明中表示，集團(tuán)將對(duì)旗下各酒店開(kāi)展檢查，對(duì)于管理檢查不夠嚴(yán)格、治理不夠徹底等問(wèn)題，將認(rèn)真反思和檢查，繼續(xù)進(jìn)行深刻的批評(píng)教育和整改工作，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。

有業(yè)者提醒，酒店因地理位置不錯(cuò)，需求旺盛，希望用更多房型留住客人的心情可以理解，但是這一定要在保證所有設(shè)施條件都能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)的情況下，如果存在隱患，就不應(yīng)當(dāng)出租。畢竟安全無(wú)小事，責(zé)任重于泰山。

雙節(jié)假期民宿價(jià)格翻倍卻不知是哪個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者所為，是節(jié)前出現(xiàn)的一件“怪事”，這也讓社會(huì)焦點(diǎn)集中到市場(chǎng)秩序上來(lái)。

根據(jù)媒體報(bào)道，一民宿老板稱打開(kāi)某平臺(tái)自家民宿價(jià)格頁(yè)面后，發(fā)現(xiàn)原本定價(jià)680元一天的客房，在其不知情的情況下，被平臺(tái)調(diào)整為國(guó)慶特價(jià)2780元。該民宿老板表示：“多虧客房已下架，不然別人以為我們?cè)卓?。”這段視頻迅速在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

為何會(huì)有這樣的情況發(fā)生？

有業(yè)者告訴記者，有可能是平臺(tái)技術(shù)人員在操作的過(guò)程中出現(xiàn)了失誤。也有網(wǎng)友稱，自己就是做民宿生意的，平臺(tái)一般不會(huì)后臺(tái)隨意改價(jià)，因?yàn)槠脚_(tái)的傭金比例是固定的，他們更希望薄利多銷(xiāo)，如果價(jià)格太高，客房賣(mài)不出去，他們反而無(wú)法賺到更多的傭金。

景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐在接受媒體采訪時(shí)表示，一般情況下，民宿價(jià)格由民宿房東決定，平臺(tái)收取一部分傭金。此前并未聽(tīng)說(shuō)過(guò)平臺(tái)上民宿大肆漲價(jià)的情況，但民宿市場(chǎng)的種種亂象仍值得注意，有待各地有關(guān)部門(mén)嚴(yán)加監(jiān)管。

記者了解到，為防止再次出現(xiàn)個(gè)別商家惡意毀約等破壞市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)近期聯(lián)合發(fā)出倡議，號(hào)召住宿餐飲行業(yè)應(yīng)當(dāng)公平交易，合理定價(jià)，不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序；各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要保證投訴渠道暢通，積極受理、依法處置、有效解決各類(lèi)消費(fèi)投訴，同時(shí)持續(xù)廣泛開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

日前，文化和旅游部召開(kāi)全國(guó)文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)工作電視電話會(huì)議。會(huì)議提出，當(dāng)前文化和旅游市場(chǎng)恢復(fù)勢(shì)頭強(qiáng)勁，各地文化和旅游部門(mén)要精心組織保障，確保假日市場(chǎng)健康平穩(wěn)有序。其中特別提到，要維護(hù)健康有序市場(chǎng)秩序，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的執(zhí)法檢查力度。要在強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、抓好工作落實(shí)上下功夫，讓人民群眾、廣大游客過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的中秋、國(guó)慶佳節(jié)。

“雙節(jié)假期臨近，從目前各大旅游平臺(tái)火爆的預(yù)訂數(shù)據(jù)來(lái)看，超長(zhǎng)假期將迎來(lái)大眾出游高峰。為防止再次出現(xiàn)個(gè)別商家惡意毀約等破壞市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，社會(huì)各界應(yīng)該形成合力，開(kāi)展廣泛監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?！庇袠I(yè)者如是說(shuō)。

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