北京多部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)旅游市場(chǎng)秩序約談提醒會(huì)

(資料圖)

近日，北京市文化和旅游局會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管局、交通委、公安局環(huán)食藥旅總隊(duì)、城市管理綜合行政執(zhí)法局、文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)、交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法總隊(duì)等部門(mén)，聯(lián)合召開(kāi)旅游市場(chǎng)市級(jí)約談提醒會(huì)。今年以來(lái)，投訴量較高的旅行社，以及重點(diǎn)關(guān)注的道路客運(yùn)企業(yè)、旅游購(gòu)物店等存在高風(fēng)險(xiǎn)隱患的企業(yè)負(fù)責(zé)人及導(dǎo)游等從業(yè)人員共130余人參加約談。

會(huì)上，相關(guān)部門(mén)通報(bào)了暑期以來(lái)旅游市場(chǎng)分析和涉旅典型案例，以案釋法開(kāi)展警示教育和政策重點(diǎn)指導(dǎo)，提出大幅降低旅游投訴、嚴(yán)防違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)等要求。會(huì)議要求，相關(guān)旅游企業(yè)及從業(yè)者要規(guī)范宣傳招徠渠道，對(duì)通過(guò)搜索引擎、直播平臺(tái)、在線(xiàn)旅游平臺(tái)等渠道進(jìn)行宣傳和招徠的內(nèi)容認(rèn)真審核，確保真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假、夸大宣傳旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。定期開(kāi)展導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)、文明旅游等方面的培訓(xùn)，確保導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)理解并能夠執(zhí)行相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)議提出，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或增加另行付費(fèi)項(xiàng)目，旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節(jié)參與主體均不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或?yàn)槠垓_、脅迫旅游者消費(fèi)提供便利條件。規(guī)范旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)布形式，不得在未被景區(qū)或?qū)ν忾_(kāi)放單位授權(quán)情況下，以銷(xiāo)售發(fā)布“門(mén)票+人工講解”或“門(mén)票+電子講解”類(lèi)產(chǎn)品或代拍代搶門(mén)票產(chǎn)品名義，行“黃牛”之實(shí)。銷(xiāo)售發(fā)布正規(guī)旅游產(chǎn)品須與游客簽訂旅游合同，并備案電子行程單。

北京市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，市文化和旅游局將繼續(xù)聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)測(cè)分析，保持對(duì)虛假宣傳、“不合理低價(jià)游”、誘導(dǎo)購(gòu)物或增加另行付費(fèi)項(xiàng)目、不簽訂旅游合同、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等涉旅違法違規(guī)行為的高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。各級(jí)監(jiān)管部門(mén)將盯緊旅游產(chǎn)業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)主體合規(guī)健康發(fā)展情況，實(shí)施“全鏈條、全要素、全環(huán)節(jié)”打擊整治，對(duì)中秋及國(guó)慶節(jié)前后發(fā)現(xiàn)的涉旅違法違規(guī)行為從嚴(yán)從快高效查處，為北京旅游市場(chǎng)保駕護(hù)航。

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