“讓淡季旺起來” 海南見行動

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近日，海南省旅游和文化廣電體育廳決定在全行業(yè)實施“讓海南旅游淡季旺起來”行動，將圍繞“酷酷的海南歡迎您”主題，努力讓海南旅游淡季旺起來。

據(jù)悉，海南省旅游和文化廣電體育廳將在打造復合型的旅游產(chǎn)品體系、開展全方位的旅游宣傳營銷、加快針對性的旅游深化融合、營造更優(yōu)質(zhì)的旅游市場服務4個方面推出多項舉措。

在打造復合型的旅游產(chǎn)品體系上，海南省旅游和文化廣電體育廳將從景區(qū)等級、自然人文、節(jié)慶假期等多維度策劃，精細化打造夏季有顏值、有實惠、有內(nèi)涵的“三合一”旅游產(chǎn)品，形成有吸引力、競爭力的夏季旅游產(chǎn)品體系。具體包括：提升旅游產(chǎn)品的夏季顏值，繼續(xù)培育海南夜間文化和旅游消費集聚區(qū)等適合夏季旅游的產(chǎn)品業(yè)態(tài)；策劃旅游產(chǎn)品的優(yōu)惠禮包，利用暑期時間段，聯(lián)合頭部OTA平臺，開展“夏納雨林清涼”旅游產(chǎn)品促銷、專項營銷、主題活動，吸引游客來瓊旅游；講出旅游產(chǎn)品的生動故事，通過導游大賽、解說員大賽等活動，挖掘出“夏納雨林清涼”故事。

在開展全方位的旅游宣傳營銷方面，海南省旅游和文化廣電體育廳將依托“酷酷的海南”旅游形象，開展全方位營銷。具體包括：形象營銷、產(chǎn)品營銷、故事營銷、政策營銷，將赴北京、上海、廣州等地舉辦“陽光海南·品質(zhì)旅游”海南旅游巡回推廣活動；舉辦“酷酷的海南N種打開方式”主題推廣活動；同時繼續(xù)推動出臺入境旅游企業(yè)扶持辦法，三亞、?？诘拿窈窖a貼辦法等鼓勵政策，開展59國免簽政策宣傳，為打開入境游市場提供政策支持。此外，海南省謀劃在澳大利亞、新加坡設立旅游聯(lián)絡處，適當開展針對東南亞等地入境游市場的請進來活動。

在加快針對性的旅游深化融合方面，海南省旅游和文化廣電體育廳將以文旅融合、體旅融合、康旅融合的方式，把文化藝術(shù)、體育賽事、醫(yī)療康養(yǎng)等活動融入旅游景區(qū)景點、酒店民宿，讓文藝人群、體育人群、康養(yǎng)人群變成游客。具體包括：推進文藝和旅游融合，圍繞文化和自然旅游日活動搭建線上線下平臺，實現(xiàn)非遺進景區(qū)，鼓勵舉辦大型文藝活動，策劃舉辦首屆“夏納雨林清涼”音樂晚會；推進體育和旅游融合，將條件允許的全民健身運動、體育賽事活動等適當安排在旅游景區(qū)景點、酒店等場所舉辦；推進康養(yǎng)和旅游融合，推出康養(yǎng)旅游產(chǎn)品、套餐，策劃推出康養(yǎng)旅游專題線路，發(fā)揮“旅游+康養(yǎng)”引流效應。

在營造更優(yōu)質(zhì)的旅游市場服務方面，海南省旅游和文化廣電體育廳將緊抓旅游市場誠信建設，建立便捷賠付、先行處置、有力曝光三項機制，引導旅游市場經(jīng)營主體誠信服務，打造誠實守信的旅游市場氛圍。具體包括：對游客投訴問題先行賠付，客觀全面總結(jié)三亞已經(jīng)率先試行的游客投訴先行賠付機制效果情況，借鑒兄弟省份的好做法，在海南全省范圍內(nèi)實施旅游投訴先行賠付機制；對游客侵權(quán)問題先行曝光，充分發(fā)揮第三方機構(gòu)在旅游市場反饋、監(jiān)測、評估等方面的作用，及時掌握涉旅企業(yè)的服務質(zhì)量狀況，定期在權(quán)威媒體上公布，表彰誠信經(jīng)營旅游企業(yè)，曝光督促不誠信經(jīng)營、服務質(zhì)量差的旅游企業(yè)，并將被曝光企業(yè)納入失信黑名單，在評優(yōu)優(yōu)先、資金獎補等方面予以相應限制。

此次“讓海南旅游淡季旺起來”行動將持續(xù)至2023年8月31日結(jié)束，主要分部署發(fā)動、組織實施、督導檢查3個階段實施。海南省旅游和文化廣電體育廳相關(guān)負責人表示，各級旅文行政部門將強化政治高站位、強化責任抓落實、強化機制抓長效，通過此次行動，建立“市場有需求、部門有落實、行業(yè)有行動、企業(yè)有作為、游客有好評”的“五有”工作模式，引導旅游行業(yè)全員參與，逐步建立起能讓海南旅游“淡季不淡、淡季旺起來”的長效機制。

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