浙江旅游職業(yè)學院打造“一站式”學生成長智慧社區(qū)

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浙江旅游職業(yè)學院突出黨建引領，踐行一線規(guī)則，廣泛組織育人力量“全員下沉”至學生社區(qū)，以智慧社區(qū)為載體，依托核心業(yè)務場景應用，數(shù)治協(xié)同，開展“六大陽光計劃”，構(gòu)建并完善浸潤式思政教育工作，傾力構(gòu)筑“163”學生社區(qū)建設品牌，打造有溫度的“一站式”學生成長智慧社區(qū)。

高質(zhì)量建設社區(qū)育人新格局

先鋒領航，落實“六大陽光計劃”，提升育人實效。學校以黨建引領為航標，落實“陽光·坐標”計劃。依托 “先鋒工程”，推動黨建、團建進社區(qū)，在社區(qū)設立黨團活動室、黨建文化墻、黨建長廊。以隊伍進駐為助力，落實“陽光·勵志”計劃。深入開展學校領導干部深入一線“面對面”聯(lián)系學生工作，教職工“1+1”聯(lián)系寢室工作，傾聽學生心聲。以服務下沉為保障，落實“陽光·實踐”計劃。建設“一站式”學生事務中心、健身房、心理咨詢室、團輔室、宣泄室等設施，充分滿足學生閱讀、研討、咨詢、展示、健身、休閑等需求。以文化浸潤為核心，落實“陽光·修身”計劃。以“人文鑄旅”工程為依托，在社區(qū)舉辦各類節(jié)日，打造豐富多彩的校園社區(qū)文化生活，不斷增強學生人文綜合素養(yǎng)。以自我治理為目標，落實“陽光·明德”計劃。組建“和小禮”調(diào)解隊、“勤小進”學生互助組以及特設社區(qū)學生黨支部，強化學生“三自”功能。以管理協(xié)同為關鍵，落實“陽光·啟航”計劃。學校黨委書記履行試點工作第一責任人職責，多部門聯(lián)動，構(gòu)筑全方位、多維度的學生服務網(wǎng)。

多舉措優(yōu)化社區(qū)育人新環(huán)境

以精準思政為理念，打造整體智治、高效協(xié)同的社區(qū)育人新環(huán)境。依托學校信息技術優(yōu)勢，創(chuàng)新學生工作模式，提升思政工作“決策力”和“精準度”。打造“一件事”數(shù)字校園大腦。通過實施“一件事”改革，打造集科研服務、教學管理、后勤服務、平安安全、疫情防控于一體的數(shù)字校園大腦，做到學生事務100%“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“終端辦”。構(gòu)建“一體化”智慧思政平臺。建立智慧思政平臺，構(gòu)建學生個人和校園整體的“安全畫像”，實現(xiàn)學生數(shù)據(jù)治理“一樞統(tǒng)管”，學生安全教育“一網(wǎng)共享”，學生預警信息“一觸即發(fā)”，學生安全態(tài)勢“一屏通覽”，學生安全處置“一鍵互聯(lián)”，形成智慧思政工作的閉環(huán)管理形式，預警有效率高達98%。構(gòu)筑“一站式”社區(qū)育人共同體。學校以黨建為引領，發(fā)動領導干部、專業(yè)教師、心理咨詢師、行業(yè)企業(yè)導師、校友導師、思政課教師、輔導員、班主任、學生干部、學生黨員、學生朋輩導師等2000余人次參與智慧社區(qū)服務，打造“易班”網(wǎng)絡育人新陣地，實現(xiàn)思政教育全時空。

近三年，網(wǎng)上辦事大廳服務超過100萬人次，自助服務終端和手機終端服務近500萬人次，自助服務資金流超過9000余萬元，師生參與度高達100%。在今年10月的一次滿意度調(diào)查中，師生對“一站式”學生成長智慧社區(qū)建設滿意度為98%。

多維度夯實社區(qū)育人新陣地

通過“三個到位、三個平臺、三個機制”，增加學生社區(qū)服務，拉近師生關系，夯實社區(qū)育人“新陣地”。落實“三個到位”目標體系。學校在推進智慧服務工作的過程中，堅持以學生需求為根本出發(fā)點，聚焦智慧社區(qū)建設中的堵點、痛點、難點，落實清單編制到位、數(shù)據(jù)價值挖掘到位、場景應用到位等目標體系，力求破解智慧社區(qū)服務“中看不中用”的弊病，充分挖掘數(shù)據(jù)價值，賦能智慧社區(qū)服務的轉(zhuǎn)型升級和學生管理的精細化，實現(xiàn)方便學生的“掌上辦”業(yè)務場景20余個，在學生活動區(qū)域為學生提供“24小時不打烊”的自助服務窗口，打通智慧服務“最后一公里”。打造“三個平臺”服務體系。學校著力打造智慧思政平臺、智慧社區(qū)安全管理平臺、“一站式”學生服務平臺，賦能“一站式”學生社區(qū)智慧服務能力升級。加強智慧社區(qū)安全一體化設計，織密學生社區(qū)安全“一張網(wǎng)”。“一站式”學生服務平臺主要聚焦學生需求，通過統(tǒng)一授權及認證中心，形成學生相關服務業(yè)務分層分類的集成型數(shù)字空間，學生可以自定義高頻的社區(qū)服務，通過浙旅釘快捷辦理“E碼通”、刷臉支付、智慧報修、智慧訂送餐、功能室預約等服務業(yè)務，實現(xiàn)學生的衣食住行需求一鍵滿足。健全“三個機制”保障體系。學校通過健全組織領導機制、目標責任機制、數(shù)字素養(yǎng)提升機制等保障體系，確保智慧服務落地實效，服務于學生成長成才。

學校抓住數(shù)字化改革的契機，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術的集成應用，積極探索富有學校特色、體現(xiàn)價值引領、貼近學生實際的智慧社區(qū)服務生態(tài)，為學生提供安全、舒適、便利的智慧化學生社區(qū)環(huán)境，全力打造旅游教育的“中國品牌”和“中國服務”人才培養(yǎng)的搖籃。（徐初娜 俞丹茗 徐敏 浙江旅游職業(yè)學院）

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