珠海舉辦旅行社普法線上培訓(xùn)

(資料圖)

近日，珠海市文化廣電旅游體育局邀請專業(yè)律師事務(wù)所律師，為旅行社相關(guān)負責人及從業(yè)者進行了4期線上旅游法律法規(guī)培訓(xùn)，共計超過1000人次參訓(xùn)。

據(jù)介紹，此次培訓(xùn)內(nèi)容主要是普及旅游相關(guān)法律法規(guī)條文，以便于進一步增強珠海旅游行業(yè)的法律意識，提高從業(yè)人員守法經(jīng)營水平、旅游糾紛預(yù)防和處理能力。

受新冠肺炎疫情影響，近年來，珠海市文化廣電旅游體育局收到的旅游投訴主要以涉及人數(shù)多、金額大的退團、退費等退訂投訴為主，處理難度進一步增加。該局下屬珠海市旅游發(fā)展中心通過精準剖析、創(chuàng)新舉措，高效做好涉旅投訴處理，通過學法知法、提前介入、網(wǎng)絡(luò)調(diào)解等方法提前預(yù)防處置。

珠海市旅游發(fā)展中心相關(guān)負責人表示，對旅行社從業(yè)人員進行普法培訓(xùn)，提升經(jīng)營人員的法律意識，是有效減少投訴的途徑。近三年，該中心共完成11場次培訓(xùn)，累計為全市2000余人次旅行社從業(yè)者普及旅游相關(guān)法律法規(guī)條文。近三年，珠海市文化廣電旅游體育局受理的旅游投訴數(shù)據(jù)呈下降趨勢，旅游市場總體平穩(wěn)有序。

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