大熱綜藝《百姓的味道》走近好慷在家員工真實生活 看員工制家政如何服務(wù)大民生

11月26日,由好慷在家獨家冠名的《百姓的味道》第二期播出。這一期的謝霆鋒和高圓圓來到了上海,尋找市井巷弄中的百姓美食,發(fā)現(xiàn)美食背后的動人故事。

《百姓的味道》尋味美好故事 易秀冬談幸福生活

在《百姓的味道》第二期中,尋味官謝霆鋒走近家政從業(yè)者易秀冬的真實生活——她獨自帶著兩個孩子在大城市打拼,努力撐起了自己的家。活潑開朗的孩子、溫暖貼心的任職企業(yè),都為易秀冬帶來了莫大的幸福感。

在節(jié)目中,謝霆鋒表示特別認可好慷在家的一些理念與原則,如“讓服務(wù)與被服務(wù)的人都感到幸福”的企業(yè)使命。易秀冬在談到好慷在家時,也說道:“來到了這個公司,感覺就是來到了一個溫暖的大家庭,在陌生的城市有這樣的信任,我感覺很安全。”

在他們口中,好慷在家是一個讓消費者滿意,也讓員工很有歸屬感的企業(yè)。作為一個員工制專業(yè)家政服務(wù)平臺,其“員工制”無疑就是這種歸屬感的根基。

好慷在家實行的員工制是企業(yè)統(tǒng)一管理,遵循八小時工作制,采用“100%自營員工”的模式,對客戶承諾服務(wù)時長和服務(wù)標準,長期保障員工與客戶的權(quán)益。

此外,好慷在家還逐步推行年薪制,讓員工不論在淡季還是旺季,都有充足、適當?shù)挠唵慰山?從而穩(wěn)定員工的訂單量與收入——這是員工制巨大優(yōu)勢下的進步。不同于時薪、日薪、月薪的模式,目前唯有員工制可以做到年薪,給予服務(wù)人員充足的安全感,也讓好慷在家距離他們“十萬年薪、百萬就業(yè)、千萬家庭”的企業(yè)愿景更近了一步。

標準化保障消費者體驗感 專業(yè)化成就家政從業(yè)者幸福感

截至第二期節(jié)目拍攝時,易秀冬在家政行業(yè)累計服務(wù)時間已經(jīng)超過8500個小時,除了因為她對家政行業(yè)的熱愛,好慷在家成熟的技能培訓(xùn)機制也讓她對自己的專業(yè)充滿信心。

在好慷,每位新入職的員工都需要經(jīng)過標準化的培訓(xùn)、考核后才能上崗;通過培訓(xùn)后,還要定期參加復(fù)訓(xùn)、質(zhì)檢等。好慷在家通過不斷提高一線員工職業(yè)能力的方式,迭代服務(wù)技能,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品。

在提升從業(yè)人員專業(yè)度的同時,好慷在家還充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢,實行信息化管理。持續(xù)升級線上管理系統(tǒng),覆蓋服務(wù)的各個階段,能夠管理到每個訂單、每個人,有效提高員工服務(wù)質(zhì)量的同時,讓消費者獲得更便捷的體驗。

好慷在家打破固有印象 展現(xiàn)家政從業(yè)者嶄新面貌

從2012年好慷在家第一屆“86家政員工節(jié)”在廈門成功舉辦,到今年10月份《家政興農(nóng)行動計劃(2021-2025)》文件的制定,家政這個行業(yè)已經(jīng)被越來越多的人看到,也有越來越多的人加入到這個行業(yè)中來。

好慷在家以“讓服務(wù)與被服務(wù)的人都感到幸福”為企業(yè)使命,用心守護員工,推出了一系列的員工關(guān)懷計劃。

“萬家燈火”家訪計劃作為好慷在家重要的企業(yè)文化,幾年來一直堅持讓管理層深入到一線員工當中去,了解他們的生活與心聲,并將“家訪筆記”作為工作改進的重要參考。每年舉辦的“萬家燈火”影展更是在記錄著員工幸福的步調(diào),讓更多人感受到家政服務(wù)人員生活中的溫暖。

“一顆種子”家政人員關(guān)愛基金是好慷在家專為幫助家政從業(yè)者設(shè)立的公益基金。通過對員工經(jīng)濟上的適當扶持,幫助員工解決生活中遇到的困難,讓更多人感受到好慷在家對家政從業(yè)者的尊重和認同。

一直以來,好慷在家都以制度立足,以專業(yè)化流程服務(wù)消費者,以人文關(guān)懷呵護員工。因為企業(yè)有了溫度,制度才不只是制度,而是通往幸福生活的密鑰。在未來,好慷在家也會在員工保障與服務(wù)質(zhì)量上持續(xù)深耕,讓家務(wù)歸好慷,讓生活歸生活。

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