抵達蜜思膚總部之前,先遇見的是太湖的煙云水氣。如果你不在最后一個路口轉(zhuǎn)彎,三分鐘后就會抵達東太湖的堤岸,旁邊就是建筑大師包贊巴克設(shè)計的飄帶一般的蘇州灣文化中心。
作為生于斯成長于斯的本土企業(yè),蜜思膚自帶以太湖為地理C位的江南文化氣質(zhì)。把江南文化融入品牌基因,讓江南文化成就品牌的辨識度和競爭力,蜜思膚的探索實踐之路,在國潮崛起的產(chǎn)業(yè)風口中,極具參考價值。
文化認同贏得消費者
作為一家化妝品企業(yè),為什么要談文化?
面對這個問題,蜜思膚董事長、總經(jīng)理鄭久炎首先要從行業(yè)痛點說起。“蜜思膚的當家產(chǎn)品中,有一款肌膚之水精華水,上市已經(jīng)6年了,還很火爆。這款水伴隨著很多消費者從學生時代走向中年。”消費者的肌膚需求在變,蜜思膚的產(chǎn)品線也在隨之成長。但消費者的心最終歸屬何處,是包括蜜思膚在內(nèi)的每一個品牌都在上下求索的難題。
阿里研究院發(fā)布的《2020中國消費品牌發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示,當前中國人的購物車里有八成是國貨。而國潮品牌的消費者中,超九成是女性,超半數(shù)是“95”后,六成來自三線及以上城市。“更年輕、更多大城市、更多女性”的趨勢激動人心。然而,趨勢就像阿里巴巴的寶藏,想要獲得“芝麻開門”的密碼,就要靠品牌各顯神通。”鄭久炎和他的團隊相信文化的力量。“我們會發(fā)現(xiàn)這幾年,隨著國潮的回歸,越來越多的年輕人更喜歡用國貨。這里其實是有深層次的原因的。”一方面是中國制造崛起的宏觀環(huán)境加持,另一方面,深耕行業(yè)十多年的鄭久炎深刻感受到了國貨的長足進步。從代工、高性價比和渠道鋪設(shè)的“起家標配”,到成分、品牌和口碑的全面超越,國貨走出了轉(zhuǎn)型升級的“微笑曲線”。“我們做到了不輸國際一流大牌的品質(zhì),甚至在包裝設(shè)計、門店沉浸式體驗、線上互動營銷等各環(huán)節(jié)都在全面發(fā)力。”
在鄭久炎看來,這些是一個化妝品品牌的及格線,而追求卓越的路徑,唯有文化。品牌文化,作為一個生態(tài)系統(tǒng),彰顯在方方面面。“我們花很大的力氣和功夫,把線下的門店打造成溫潤美、江南韻的典范空間。不管在哪個城市,不管是商業(yè)街還是商業(yè)綜合體里,消費者一走進我們門店,就有夢回江南的感覺。”這種追求,推動著他將目光投向更寬廣的文化價值。正是這種價值,超越產(chǎn)品本身,成為一種文化的認同,引發(fā)消費者最廣泛的共鳴??梢哉f每一件消費品的背后都有一種生活方式,而與時尚潮流同行的化妝品,更是“人設(shè)”的有力支撐。消費者選擇的每一款化妝品,皆是對美好生活的向往。
從這個角度而言,文化也是一種解決方案。隨著化妝品行業(yè)的運營理念和行業(yè)分工逐步完善,在充分競爭的市場環(huán)境中,文化在影響消費者的選擇的同時,也引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。
江南文化的精準透視
蜜思膚總部四十公里外,有一個村莊名開弦弓村。80多年前,著名社會學家費孝通先生通過調(diào)研這個村莊,寫成享譽世界的《江村經(jīng)濟》。費孝通先生晚年提出了處理不同文化關(guān)系的十六字箴言:各美其美,美人之美,美美與共,天下大同。
費孝通先生的理念,與近年來世界范圍內(nèi)多元文化被“看見”的趨勢不謀而合。隨著以西方為中心的視角的遷移,東方文化、女性視角等過去處于從屬地位的文化價值被重新發(fā)現(xiàn),世界藝術(shù)史從此改寫。近十年來,新中式在建筑、景觀、家具、工業(yè)、文創(chuàng)等設(shè)計領(lǐng)域流行起來。
對多元文化的發(fā)現(xiàn),特別是東方文化的重新定位,伴隨東方文化表達的不斷創(chuàng)新。在化妝品領(lǐng)域,涌現(xiàn)出很多主打東方意境的品牌。這股風潮,受到了市場的廣泛認可,也深刻改變了產(chǎn)業(yè)格局,并生發(fā)出很多細分領(lǐng)域的賽道。不論是主打自然和諧之道的“哲學系”,還是鎖定植萃精華的“成分黨”,在各自發(fā)展路徑中,化妝品的“中國軍團”嶄露頭角,并隨著SHEIN等跨境電商平臺順利“出海”。而在這個“各美其美”的歷程中,蜜思膚始終在講的,是江南文化的故事。
這種定位,固然有品牌出身地理位置的影響,更重要的原因是江南文化的氣韻與品牌定位的高度契合。
當我們在談?wù)摻蠒r,我們更多談?wù)摰钠鋵嵤且粋€意象化江南,是一種美學的象征。而美學的江南,大約從魏晉南北朝起。直至明清時代,江南的美學意蘊融入日常生活,成為一種生活方式。時至今日,可以說江南文化是中國人文精神的最高代表,最精致的、古典范兒的生活方式的代表。可見對江南之美的定義,是一個不斷提煉、完善和創(chuàng)新的過程。影響這個過程的關(guān)鍵人物有很多,以“清麗”著稱的謝靈運是一個,他開創(chuàng)了令李白也念念不忘的江南意境。其后的鮑照又為江南蒙上了一層氤氳水氣??梢哉f鮑照之后,“水潤”成為江南美學的靈魂所在。而這,也是蜜思膚的品牌定位和核心價值所在。
水潤,是成就蜜思膚“江南肌膚美學”品牌定位出的核心要素,也是蜜思膚為客戶提供水潤養(yǎng)膚方案一以貫之的目標追求。
美人在骨不在皮
傳統(tǒng)的江南文化,走過了明清的繁盛,對于細節(jié)追求到了極致。傳統(tǒng)的蘇作工藝品,無一不是精雕細琢,又最終呈現(xiàn)舉重若輕的風度。就像雙面蘇繡,絕薄的絲綢底料上,一針繡出正反兩面迥異的精美圖案。
15年前,易址而建蘇州博物館落成。貝聿銘先生的對傳統(tǒng)蘇式元素出神入化的當代應(yīng)用驚艷世界。簡約的線條之美,高度凝練的灰白配色,抽象的山水意境無不沖擊著人們對傳統(tǒng)江南文化的認識。以此發(fā)端,一場“新江南”運動于無聲處星火燎原。
“新江南”成為當代美學的代名詞。蜜思膚的包裝設(shè)計,也不乏這樣的元素。產(chǎn)品logo有如一位撐著油紙傘的姑娘,在江南的煙雨中亭亭玉立。蘇州人常用“玉色氣”形容某個物件的溫潤之感。蜜思膚的罐裝容器就應(yīng)用了很多玉色的材質(zhì)。上文提到的“肌膚之水精華水”的罐裝玻璃瓶就做成綠玉的質(zhì)感。
顏值上的百般功夫,或許能打動消費者,但很難讓鄭久炎滿意。從2011年蜜思膚品牌誕生之初,鄭久炎就清醒地意識到,化妝品固然做的是只與肌膚接觸的“表面功夫”,但是真正的功夫都在看不見的里子里。“什么是江南文化?”回到最初的命題,鄭久炎常說看待問題要看本質(zhì)。
就如美人在骨不在皮,江南文化的精髓,也不在浮于表面的風雅。就好像盛名在外的蘇式方形鳥籠,看似纖細、簡單,其實以榫卯連接,巧妙利用力學原理,綜合運用絞絲、浮雕、鏤雕、兩面雕、鑲嵌、鎏金等工藝,既牢固又美觀,又與園林生活渾然天成。所有美的背后,都是卓越的匠心。江南文化尤其強調(diào)精細化和精準化,在對細節(jié)的把握上精益求精。
在蜜思膚的日常工作中,“磨”是一個高頻詞。產(chǎn)品要磨,在世界范圍內(nèi)始終瞄準行業(yè)前沿,與國際一流研究院合作,開發(fā)、成分、工藝都要磨,直到磨出“不怕你不買,就怕你不試”的品質(zhì)之作。設(shè)計要磨,從包裝設(shè)計到營銷方案,調(diào)性、角度、路徑都要磨,直到磨出“于千萬人中一眼相中”的驚艷之感。哪怕只是一次普通的產(chǎn)品迭代,每一個新款的罐裝瓶,在品控部門之外,還要經(jīng)歷鄭久炎親自反復(fù)打磨測試、千百次審視,以確保安全、精美。
如果說溫潤如水,是江南文化的風,匠心獨運就是江南文化的骨。揚體系,作用于品牌發(fā)展每一個時期、每一個環(huán)節(jié)。而隨著這一體系內(nèi)涵的不斷豐富,我們有理由期待江南女子的溫潤美走出悠長的雨巷,走向世界的舞臺。
蜜思膚扎根蘇州已整十年,從江南文化中不斷汲取養(yǎng)分,在品牌的基因血脈中,融入江南的氣韻和根基。鄭久炎有一個夢想,在物產(chǎn)豐饒的江南,于時代和行業(yè)的創(chuàng)新表達中,打磨出一款可以和絲綢一般,代表江南文化的蜜思膚產(chǎn)品。“不管這一天什么時候到來,我們只管把產(chǎn)品做到國際一流品質(zhì),就是我們對江南文化的敬意和感恩。”
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