“智慧警局”一站式辦理3大類政務(wù)服務(wù)事項 提升群眾滿意度

智能政務(wù)機(jī)器人、業(yè)務(wù)受理機(jī)、證件發(fā)放機(jī)、智能文件柜……12月7日，記者走入位于銅陵市政務(wù)服務(wù)中心旁的無人智慧警局，高科技?xì)庀涿娑鴣怼?/p>

政務(wù)服務(wù)工作與人民群眾利益息息相關(guān)，長期以來，“上班沒空辦、下班沒處辦”是困擾群眾辦事的難題之一。為有效解決群眾的“急難愁盼”問題，深入貫徹落實公安“放管服”改革，著力優(yōu)化營商環(huán)境，切實提高公安政務(wù)服務(wù)效率與水平，銅陵市公安局全力打造“服務(wù)不停歇，全年不打烊”的無人智慧警局，進(jìn)一步方便企業(yè)群眾辦事。

記者采訪中看到，在無人智慧警局內(nèi)，智能政務(wù)機(jī)器人可為群眾提供公安政務(wù)服務(wù)引導(dǎo)與咨詢;全警通一體機(jī)兼容了戶政、車駕管等常規(guī)業(yè)務(wù)辦理，過去群眾辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)，得先去醫(yī)院體檢，再去照相館照相，隨后攜帶紙質(zhì)的體檢證明和照片到車管所辦理，現(xiàn)在只需要利用業(yè)余時間，在無人智慧警局即可一站式辦理體檢、照相和駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)。

“目前，我們銅陵公安無人智慧警局可一站式、全天候自助辦理戶政、車駕管、出入境等3大類政務(wù)服務(wù)事項，身份證補(bǔ)換領(lǐng)、車輛違章查詢處理、駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)等32項高頻公安業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了自助辦理。”市公安局行政服務(wù)部門民警張帆告訴記者，為做好項目建設(shè)工作，市公安局交警、治安、出入境、科信、行政許可服務(wù)等相關(guān)警種部門協(xié)作配合，在市政務(wù)服務(wù)中心7×24小時服務(wù)區(qū)部署設(shè)備服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)線路及視頻專線，層報上級警種申請各業(yè)務(wù)系統(tǒng)端口和使用權(quán)限，設(shè)備進(jìn)場后立即組織人員進(jìn)行系統(tǒng)測試，通過檢測后即正式開通啟用。截至目前，共服務(wù)群眾9000余人次。

銅陵市委政法委常務(wù)副書記方敏表示，下一步，銅陵市將繼續(xù)依托科技力量，不斷優(yōu)化自助設(shè)備，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，推動公安政務(wù)服務(wù)和“高頻剛需”的便民服務(wù)事項“應(yīng)上盡上”，讓更多政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦”，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感，提升群眾滿意度。