曝東航有旅客因吃中餐而投訴，稱：我不想吃中餐，看到中餐就想吐

VIA：民航觀察

東航接的一個(gè)公務(wù)艙旅客投訴，而且還把這個(gè)投訴發(fā)給乘務(wù)員當(dāng)作典型案例學(xué)習(xí)，投訴內(nèi)容如下：

“8月2日從南京乘坐到高雄航班，負(fù)責(zé)公務(wù)艙餐飲的機(jī)組員，在詢問(wèn)了我前面兩位乘客以及左邊乘客要吃中餐還是西餐以后，就回到后面處理餐點(diǎn)，直到前面的乘客都已經(jīng)用完餐，才慢悠悠的過(guò)來(lái)問(wèn)我要吃什么，中餐還是西餐？不過(guò)現(xiàn)在只剩下中餐了。

(資料圖片)

我聽了中餐的內(nèi)容感到非常惡心，我很討厭中餐的紫薯和稀飯。我詢問(wèn)機(jī)組成員為什么只剩下中餐，機(jī)組員說(shuō)因?yàn)橹挥腥菀呀?jīng)被我前面和左邊的乘客選完了。我告知他，我不想吃中餐，我看到中餐就想吐。

于是機(jī)組人員就說(shuō)你不想吃中餐，那你就別吃。所以難道我就不吃了是嗎？我對(duì)于他不禮貌的回答，感到非常驚訝就不吭聲，然后機(jī)組人員又說(shuō)，那還是給你吃機(jī)組成員的餐，我只好勉強(qiáng)同意。

這個(gè)時(shí)候我左邊的乘客都吃完了，他又先去收盤子，直到我前面和我左邊的乘客盤子都收走了以后，他才故意很慢的把我的餐拿出來(lái)，就是一份很惡心的機(jī)組人員的餐，看起來(lái)就跟經(jīng)濟(jì)艙的餐食差不多。我明明已經(jīng)跟他說(shuō)我很討厭中國(guó)的中餐，他還是故意端出來(lái)了，弄得我的小桌板全部都是我討厭的東西，看了就很想吐，很惡心。

最后飛機(jī)都已經(jīng)開始下降了，我不得不按呼喚鈴提醒機(jī)組人員，他才來(lái)幫我收盤子，整個(gè)過(guò)程都覺得心情很糟糕。

首先這已經(jīng)不是我第1次搭乘東方航空的公務(wù)艙，遇到最后一個(gè)才問(wèn)我要吃什么，然后以餐食不夠?yàn)橛山o我最難吃的中餐了，難道機(jī)組人員這樣做是因?yàn)槲沂桥_(tái)胞嗎？這是一種歧視臺(tái)胞的行為嗎？為什么每次都最后一個(gè)問(wèn)我，而且這次甚至夸張到等全部的人都吃完飯才問(wèn)我到底是什么意思呢？

我下個(gè)禮拜三還要再搭飛機(jī)回南京，如果再讓我碰到這樣的情形，我一定會(huì)拍照錄像。發(fā)到網(wǎng)上說(shuō)你們歧視臺(tái)胞，而且我終生都不會(huì)再搭中國(guó)東方航空。”

大家看了這個(gè)旅客投訴，有什么看法嗎？

觀觀有個(gè)小疑問(wèn)，這個(gè)旅客自己覺得中餐惡心，看到中餐想吐，但是他卻勉強(qiáng)同意吃機(jī)組餐，為什么后面又說(shuō)乘務(wù)員故意把機(jī)組餐（中餐）端給他？然后還吃完了？

前言不搭后語(yǔ)，為了投訴而投訴？

看他投訴中描述的乘務(wù)員，簡(jiǎn)直和他有仇：乘務(wù)員把他和公務(wù)艙旅客區(qū)別對(duì)待，給他點(diǎn)餐晚；乘務(wù)員直接跟他說(shuō)“不想吃中餐那就不要吃”；飛機(jī)下降了還沒(méi)收他的盤子...

東航竟然有這樣的乘務(wù)員？？？

不只和乘務(wù)員有仇，還和中餐有仇。只是聽了中餐內(nèi)容就惡心，讓我一度懷疑這個(gè)旅客腦子有屎

東航大概率沒(méi)有和旅客有仇的乘務(wù)員，但是東航接了這個(gè)旅客如此無(wú)禮傲慢的投訴，還當(dāng)作典型案例來(lái)分析，是想讓大家學(xué)習(xí)如何做一個(gè)討厭中餐的人嗎？

真情服務(wù)沒(méi)問(wèn)題，但也要有底線！

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