兒童節(jié)去不起迪士尼了？作為前員工我有話要說(shuō)

做一次公主夢(mèng)需要多少錢(qián)？迪士尼給出的價(jià)格是475元。

(相關(guān)資料圖)

自2023年6月23日起，迪士尼各級(jí)門(mén)票上漲約30元—60元不等，漲價(jià)后，常規(guī)日的門(mén)票為475元，特別高峰日的門(mén)票漲至799元。

迪士尼樂(lè)園酒店的價(jià)格也順勢(shì)暴漲。

迪士尼官方app顯示，不同主題的房間均價(jià)在五千左右，神奇國(guó)王套房的價(jià)格更是逼近一萬(wàn)，在本周末，該房型已售罄。

幾乎沒(méi)有一個(gè)女孩的家長(zhǎng)可以逃過(guò)迪士尼。

今年3月，上海迪士尼宣布“經(jīng)典迪士尼朋友互動(dòng)體驗(yàn)”的活動(dòng)已回歸，攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布截至中午12點(diǎn)，迪士尼門(mén)票熱度環(huán)比前一日大增350%，周邊酒店熱度環(huán)比前一日大漲超過(guò)260%。

作為迪士尼的前員工，任寧（化名）也在此奉獻(xiàn)了近兩年的青春。

他對(duì)這次漲價(jià)不感到意外，“今年下半年，新園區(qū)‘瘋狂動(dòng)物城’就要開(kāi)園，而且會(huì)有首個(gè)朱迪機(jī)器人出現(xiàn)，漲價(jià)是必然的”。

即便上海迪士尼逐年漲價(jià)，但任寧依然覺(jué)得這是他呆過(guò)最有意思的地方。

在這里，他遇見(jiàn)的游客千姿百態(tài)，最害怕遇到的是迪士尼的年卡用戶，因?yàn)樗麄兌喟胗行╇y纏。

任寧也深諳迪士尼工作的“灰色地帶”，知道如何隱藏在迪士尼里的小機(jī)關(guān)，也知道內(nèi)部工作人員如何利用員工福利換取灰色收入。

以下是任寧的口述：

文｜漫漫

編輯 | 卓然

玲娜貝兒的月薪6000元

在迪士尼，最基層的，就是我們，我們就是你在樂(lè)園里隨處可見(jiàn)的那一類人，站在游客服務(wù)亭給您指路、過(guò)山車(chē)給您分配座位、排隊(duì)時(shí)維持秩序、檢票或是提醒您注意腳下的人。

游客們通常喊我們服務(wù)員。在迪士尼內(nèi)部，我們被稱作小伙伴，這是樂(lè)園最基礎(chǔ)的崗位，往上可以升領(lǐng)隊(duì)、主管等。

我就是“小伙伴”，每個(gè)月上滿40個(gè)小時(shí)的班，有時(shí)工作6個(gè)小時(shí)，有時(shí)在崗10小時(shí)。月假八天，那會(huì)的薪資在3500元左右。

如果節(jié)假日加班多，可以拿到難得的5000元，公司每個(gè)月提供27頓餐食，你可以選擇吃或者不吃，不會(huì)結(jié)轉(zhuǎn)下月。

迪士尼工資最高的應(yīng)該是特技演員，基本上萬(wàn)。

我有個(gè)前同事從迪士尼去了環(huán)球影城的“未來(lái)水世界”項(xiàng)目做幕后工作，需要跟隨劇情的發(fā)展，音樂(lè)的節(jié)點(diǎn)，先按噴水鍵，再是噴火鍵。

但有次，這哥們出現(xiàn)了失誤，火先出來(lái)了，那是個(gè)外國(guó)女演員，幸好跳得快，不然頭發(fā)都給燒沒(méi)。

玩偶扮演的員工工資也比我們高，比如玲娜貝兒，月收入在6000元左右。

她們有時(shí)候還要去給高級(jí)定制的客人單獨(dú)表演，就是去到迪士尼酒店，上門(mén)演出。

這種“包場(chǎng)”挺貴的，聽(tīng)說(shuō)一萬(wàn)多一次，但這錢(qián)和“玲娜貝兒”沒(méi)關(guān)系，最后都進(jìn)老板的口袋里。

但想多賺錢(qián)的方式也不是沒(méi)有，只是風(fēng)險(xiǎn)與利益并存。

有人利用樂(lè)園給員工每月三次機(jī)會(huì)，每次可以免費(fèi)帶三人進(jìn)園的福利掙錢(qián)，帶一次可以收個(gè)千把塊。

此前還有經(jīng)理和外面的黃牛合作賣(mài)快速通，那會(huì)的快速通官方賣(mài)180元一張，經(jīng)理賣(mài)給黃牛50塊一張，黃?？慈肆髁?，賣(mài)給游客可能100或者150塊。

聽(tīng)說(shuō)，那經(jīng)理掙了20多萬(wàn)，但一年后被舉報(bào)，不知道是內(nèi)部員工還是和黃牛分贓不均，黃牛投訴的。

經(jīng)理的處分是開(kāi)除，贓款沒(méi)有被追究，開(kāi)除也沒(méi)啥啊，人家錢(qián)已掙了呀。

如果想賺錢(qián)，別來(lái)迪士尼工作

我進(jìn)入迪士尼是個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，2019年我來(lái)上海玩，朋友在網(wǎng)上看到了迪士尼的招聘，喊我試試，我就投了簡(jiǎn)歷，之前我沒(méi)有服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

我屬于社招進(jìn)來(lái)，迪士尼小伙伴大部分是校招，公司跟地方的很多職校、?？坪献鳎瑢W(xué)校會(huì)送學(xué)生過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)生非常便宜，按小時(shí)計(jì)算工資，一個(gè)月2000元左右，而且很聽(tīng)話。東北、安徽、河南、四川人多些，云南、海南、湖南的也有，江浙滬的反而比較少。

我們的小伙伴里，我知道的也有兩個(gè)本科生，一個(gè)是湖南師范大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)的，一個(gè)是杭州外國(guó)語(yǔ)大學(xué)西班牙語(yǔ)專業(yè)的，杭外是浙江人，工作了三年，他是真喜歡這里。

我當(dāng)時(shí)投了簡(jiǎn)歷，就收到了面試邀請(qǐng)，面試安排在某社區(qū)的活動(dòng)大廳，房間里有一位面試官，是那種問(wèn)答式的聊天，“為什么會(huì)選擇迪士尼”之類的問(wèn)題。

我感覺(jué)只要會(huì)笑、年輕、透著一股子親善，基本上都可以被錄取。

我們被錄取之后有培訓(xùn)，我還記得，一共三天，在公司的一間會(huì)議室，講師告訴我們園區(qū)的規(guī)則，上下班的規(guī)則、企業(yè)文化、以及如何對(duì)待游客，“眼神對(duì)視時(shí)，一定要笑。”

我還記得這句話，還有如果游客要打你了，你就跑，游客要罵你，你就忍，總之，無(wú)論如何你都不能向游客動(dòng)手。

培訓(xùn)的最后一天，迪士尼的總裁出現(xiàn)在屏幕上，對(duì)我們說(shuō)了些歡迎詞。但突然，米奇的背景音樂(lè)響了起來(lái)，米奇來(lái)了！

米奇也說(shuō)歡迎歡迎，當(dāng)時(shí)所有人都沸騰了，在鼓掌，我記得，米奇還給我們每個(gè)人發(fā)了小禮物，那是我人生中第一次看到米奇，至少那一刻，我真的相信是米奇，而不是人假扮的。

保護(hù)神奇一直是迪士尼的理念，游客花錢(qián)來(lái)這里不就是為了進(jìn)入一份夢(mèng)幻嗎？

所以成為了迪士尼的人偶員工，當(dāng)你穿上玩偶服的時(shí)候，你就要把自己想像成這個(gè)人物。

即使你在候場(chǎng)，見(jiàn)不到客人，但跟小伙伴的的交流都必須是玩偶，不能說(shuō)我跟公司的同事交流我就是個(gè)“人”。不然不小心被拍到，傳到網(wǎng)上，就被破壞這份“神奇”。

在迪士尼工作的上海本地年輕人很少，但我朋友是，他家之前在上海市中心，老破小，但位置好啊，開(kāi)天窗能看到東方明珠。

拆遷后，他家分了兩套房，還有幾百萬(wàn)的現(xiàn)金，他忽然就覺(jué)得，“干什么工作都行，只要開(kāi)心，不用管賺多少錢(qián)”。

其他上海本地人在迪士尼工作的，基本是成家有孩子的，這里的有補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，除了上海市醫(yī)保報(bào)銷，公司還能二次報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，所以比較吸引當(dāng)?shù)氐闹心耆税伞?/p>

迪士尼給我們提供住宿，四人寢，上床下桌，獨(dú)衛(wèi)，帶陽(yáng)臺(tái)，還有公共的做飯的地方。

在這里工作還是比較開(kāi)心的，公司每個(gè)月給當(dāng)月過(guò)生日的員工開(kāi)生日會(huì)，部門(mén)出錢(qián)買(mǎi)蛋糕，部門(mén)也經(jīng)常買(mǎi)些星巴克、奶茶、水果等給員工吃。

圣誕節(jié)，還會(huì)有交換禮物、抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，獎(jiǎng)品大概是迪士尼周邊，星巴克的券等等。其他節(jié)假日也有禮物，比如迪士尼的周邊，奧勒米拉、玲娜貝兒等。

員工生日月，是可以約煙花秀的VIP位置，就是最前面的預(yù)留位置，還可以帶三個(gè)人一起去，煙花秀前面的位置，一般要很早去才有的。

迪士尼有工會(huì)，入會(huì)每個(gè)月八塊錢(qián)，平常會(huì)發(fā)些上海的國(guó)際園藝會(huì)的票、全國(guó)通用的電影券，還有上海周邊游。

我們最早的班是早檢，5點(diǎn)15就要到，這趟班的主要任務(wù)就是在9點(diǎn)正式開(kāi)園前，檢查景點(diǎn)的設(shè)備是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

排到這個(gè)班，住宿舍的，一般凌晨4點(diǎn)多就起床了，如果是上海本地人，不住員工寢室，估計(jì)在我們洗漱的時(shí)候，他們就開(kāi)車(chē)在高速公路上了。

洗漱完，我們坐公司接駁的大巴車(chē)，經(jīng)康橋東路上外環(huán)高速，隨后再南下滬蘆高速，20分鐘左右就到了，我們?nèi)サ鲜磕嵫萋毴藛T中心，在這兒換工裝后就上班啦，5點(diǎn)45分，接班的同事會(huì)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，換我們最早的一批小伙伴去吃早餐。

如果是夏季，這會(huì)的天兒已經(jīng)亮透了，那金光打在城堡上方，樂(lè)園里安安靜靜，上萬(wàn)名游客要在三個(gè)多小時(shí)后才會(huì)到。

這樣安靜的時(shí)候，是我們很多員工覺(jué)得樂(lè)園最好看的時(shí)候。

休息時(shí)最喜歡吐槽“奇葩游客”

上班很累，但我很喜歡下班時(shí)和小伙伴們吐槽今天的遭遇、遇到的奇葩游客。

最搞笑的是家長(zhǎng)趕項(xiàng)目，可能會(huì)覺(jué)得花了錢(qián)，要多玩點(diǎn)項(xiàng)目，賺回來(lái)，但孩子都不愿意走了，累了，家長(zhǎng)就拎著孩子跑，還有一些家長(zhǎng)因?yàn)楹⒆幼叩寐?，可能?huì)發(fā)火。

其實(shí)園內(nèi)提供推車(chē)，好像是90塊錢(qián)一天吧。

我還經(jīng)?？吹角閭H吵架，有些項(xiàng)目女生想玩，但男生不想玩，想玩就要排隊(duì)，這件事情可能會(huì)吵起來(lái)。我感覺(jué)情侶在迪士尼，玩得不好，可能當(dāng)場(chǎng)分手。

我還見(jiàn)過(guò)要跟老婆分開(kāi)坐的，那是夢(mèng)幻世界的旋轉(zhuǎn)風(fēng)蜜罐，一個(gè)50多歲的中年男人，他要跟老婆分開(kāi)坐。

他對(duì)把他們分到一起的位置不滿意，他就把腿分開(kāi)，放只腳到別人的位置上去。怎么說(shuō)都沒(méi)用，還罵我，罵爹罵娘的。

主管過(guò)來(lái)說(shuō)也沒(méi)用，最后只得喊安保過(guò)來(lái)，保安一來(lái)，那中年男可能是看我們來(lái)得人比較多，就服軟了，把腳收回來(lái)了。

還有些家長(zhǎng)排隊(duì)，就帶孩子隊(duì)伍里尿尿，我告訴洗手間在哪里，家長(zhǎng)也不去。

還有抽煙的，園區(qū)內(nèi)有專門(mén)的吸煙點(diǎn)，但他就站在我面前抽，我說(shuō)把煙滅掉，沒(méi)理我。最后不行的話，直接叫安保來(lái)弄吧，我不能跟他發(fā)生沖突。

當(dāng)然，保安也不能的，但如果實(shí)在說(shuō)不動(dòng)，可能下一步的措施就把他請(qǐng)出園了。

奇葩的游客實(shí)在太多，還有因?yàn)闅馇虻脑蚋愕貌挥淇斓摹?/p>

我覺(jué)得真是沒(méi)必要，你花錢(qián)是來(lái)買(mǎi)不開(kāi)心的嗎？我們有些景點(diǎn)是不允許帶氣球進(jìn)入的，有個(gè)女就想把氣球給帶進(jìn)去，我說(shuō)不讓帶。她說(shuō)，不讓帶，為什么園區(qū)要賣(mài)？

我跟她解釋，這個(gè)景點(diǎn)的一些道具頂上會(huì)有風(fēng)扇，有氣球的話，可能就直纏住了，還有像過(guò)山車(chē)的話，氣球也不讓帶的，也是怕纏住，影響機(jī)械地運(yùn)行，過(guò)山車(chē)出了問(wèn)題會(huì)上熱搜吧？

但她就是不理解，不配合。

我們賣(mài)氣球的時(shí)候，會(huì)給游客一張卡片，寫(xiě)得清清楚楚，哪些景點(diǎn)是不允許帶進(jìn)去的，有的游客不會(huì)看，這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生不愉快了。

這個(gè)女的，最后還是妥協(xié)了，因?yàn)閷?shí)在不能讓她帶進(jìn)去，我們的安排是，氣球可以寄存在外面，那些不讓帶氣球的景點(diǎn)旁邊有柱子嘛，可以拴住氣球。

如果氣球丟了，去游客服務(wù)投訴，拿著購(gòu)買(mǎi)小票，我們可能大概會(huì)從倉(cāng)庫(kù)里面再給一個(gè)。

但偷氣球的比較少。有的人就是手欠，趁我們工作人員不注意，把別人的氣球繩子給弄開(kāi)，放飛氣球，也不偷。

反正在園區(qū)買(mǎi)了氣球，氣球肯定是能保住的。沒(méi)保住也會(huì)有其他的補(bǔ)償。

“迪士尼的隱藏打開(kāi)方式”

樂(lè)園很多細(xì)節(jié)還原得很好，比如有些道路會(huì)有馬車(chē)的車(chē)印哦，旁邊也會(huì)有一個(gè)車(chē)。

有的游客會(huì)問(wèn)，誒，道路為什么不給做成平的？為什么會(huì)有馬車(chē)印?。窟@是因?yàn)殡娪袄锩娉霈F(xiàn)過(guò)的馬車(chē)有馬車(chē)印，這就是細(xì)節(jié)。

放假再去園子，我不會(huì)覺(jué)得無(wú)趣，我喜歡特效，沒(méi)有工作壓力，反而更開(kāi)心一點(diǎn)。

我經(jīng)常利用7.5折的員工卡幫朋友和親戚買(mǎi)東西。我還也喜歡尋找史迪奇、阿羅哈和復(fù)仇者聯(lián)盟的英雄人物合影，他們?cè)趫@區(qū)出現(xiàn)少，你能不能看到完全碰運(yùn)氣。

在樂(lè)園呆久了，逛得多了，我就知道了《加勒比海盜》是有兩個(gè)版本的，一個(gè)是順利找到了金幣，找到了寶藏，一個(gè)找不到寶藏，最后失敗了。

不同的版本，每天是隨機(jī)播放的，里面的骷髏頭也時(shí)真時(shí)假，剛開(kāi)始的骷髏頭是靠投影打造的虛擬效果，隨著音樂(lè)的起伏，真骷髏頭就會(huì)出現(xiàn)，我知道在哪個(gè)音樂(lè)點(diǎn)是真骷髏頭。

但這個(gè)不說(shuō)了吧？大家玩得時(shí)候去感受。

作為員工，肯定是有點(diǎn)好處的，我們帶朋友、家人來(lái)玩都會(huì)特別有面子，而且會(huì)有一種主人的感覺(jué)，我什么都懂，我什么都知道。

但帶家人或者朋友在園區(qū)玩，我感覺(jué)比上班還累，要處處安排好嘛。我會(huì)帶他們先去探險(xiǎn)島玩飛躍地平線，寶藏灣玩加勒比海盜。小矮人、夢(mèng)幻世界我都有認(rèn)識(shí)的人，不用操什么心。

如果排隊(duì)時(shí)間比較長(zhǎng)。我就抬抬手，打個(gè)招呼，雙方確認(rèn)過(guò)眼神后，點(diǎn)點(diǎn)頭，然后就帶著親友從另一個(gè)通道或者出口進(jìn)去啦，我的臉就是行走的快速通。

我記得有一次劇場(chǎng)表演，根據(jù)時(shí)間要求不讓進(jìn)人了，我跟小伙伴說(shuō)了一下，咱哥倆誰(shuí)跟誰(shuí)是吧？

看門(mén)的小伙伴直接就帶我們進(jìn)去了，朋友們這時(shí)就很開(kāi)心，我也很有面子。

朋友都說(shuō)，你們這福利也太好了吧，但我們有苦得時(shí)候你是不知道啊。很多的游客跟我們聊天，說(shuō)在這里上班是不是非常開(kāi)心？

我們肯定會(huì)說(shuō)開(kāi)心呀，你是工作人員，不能對(duì)游客說(shuō)不開(kāi)心呀。然后游客就說(shuō)想來(lái)上班，但一聽(tīng)到工資水平就猶豫了。

最難纏的都是年卡用戶

上班兩年，我已經(jīng)能從游客的神態(tài)分清哪些是常來(lái)的年卡用戶，哪些是外地游客。

年卡用戶通常閑庭信步，不慌不忙，臉上怡然自得，連看人看物的眼神都高出那么幾分。

第一次來(lái)的朋友，剛進(jìn)園時(shí)熱情洋溢，而到了下午，可能已被排隊(duì)用盡了精力，但又心有不甘，仍想多趕項(xiàng)目，要把票錢(qián)賺回來(lái)。

有些迪士尼的死忠粉，走路都帶風(fēng)，他們身上有很多的周邊，有的都是我沒(méi)見(jiàn)過(guò)實(shí)物的。

因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的迪士尼樂(lè)園出的主題玩偶不同，上海是琳娜貝爾，東京是達(dá)菲。

圖 | 網(wǎng)友@完顏寶赫曬出的東京達(dá)菲限量版

他們可能會(huì)覺(jué)得，看吧看吧，我身上這么多東西，你羨慕我吧。

我就覺(jué)得，啊，他們有錢(qián)啊，有錢(qián)。

圖 | 東京迪士尼限量奇奇和蒂蒂套裝

我在游客服務(wù)的話，最頭疼的就是年卡用戶。

有的年卡用戶比員工更加了解迪士尼，可能會(huì)過(guò)來(lái)找茬，我遇到過(guò)一個(gè)，問(wèn)我長(zhǎng)發(fā)公主的頭發(fā)大概有多長(zhǎng)？

我當(dāng)時(shí)一下就懵了，我怎么知道哦？

長(zhǎng)發(fā)公主的頭發(fā)是有魔法的，可以讓人重新青春，直接變年輕。我們對(duì)于游客的問(wèn)題，不能回答不知道，我就說(shuō)，我們可以去幫您查一下，留個(gè)聯(lián)系方式，查到之后回復(fù)您。

但我這么說(shuō)，他突然間，眼神就斜著了，有點(diǎn)看不起。

在一般情況下，這種問(wèn)題不是在我們的培訓(xùn)范圍，入職的時(shí)候，沒(méi)人要我們記住長(zhǎng)發(fā)公主的頭發(fā)有多長(zhǎng)??！

還有游客戴著鉆戒玩七個(gè)小矮人的礦車(chē)，結(jié)束后，突然尖叫到：“啊，我的鉆戒呢？我的鉆戒掉了！”

如果這樣，就只能是工作人員去找，找了兩天，終于在鐵軌旁邊的草堆中找到了，如果沒(méi)找到，就要一直找，找到為止。

但這就是多余的工作了，所以為什么坐過(guò)礦車(chē)項(xiàng)目還要戴鉆戒呢？

也有的游客讓我們比較感動(dòng)的，比如找我們合照，說(shuō)我們也挺辛苦的一天，偶爾還會(huì)有人給我們送水喝。

有次，一個(gè)小伙伴站在服務(wù)亭快睡著了啊，一對(duì)情侶過(guò)來(lái)，男的想問(wèn)路，女生說(shuō)，人家都睡著了，這么累了，不要打擾了，當(dāng)然，是不允許睡的，但心里會(huì)比較感動(dòng)。

我也在城堡那邊站過(guò)崗，有的游客會(huì)主動(dòng)想跟我們合照，這個(gè)時(shí)候我們就很開(kāi)心。

還有一些小朋友，他們會(huì)直接問(wèn)你：“你是王子嗎？你是公主嗎？我們看到這樣的小朋友，就會(huì)稱他們公主或者王子，就跟他們打招呼說(shuō)，“你是公主，公主你好呀！”

城堡有個(gè)部門(mén)叫漫游童話時(shí)光，員工休息或者不忙的時(shí)候，會(huì)做一些公主王冠，送給小朋友，小朋友高興時(shí)，我們也覺(jué)得很開(kāi)心。

還有的游客喜歡迪士尼到什么程度呢？要親友幫忙把骨灰灑在寶藏灣的游船項(xiàng)目的水里。

愛(ài)，至死不休。

我也很喜歡這個(gè)園，以后如果我再回到上海工作，我大概也會(huì)辦張年卡繼續(xù)進(jìn)去溜達(dá)吧。

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