曝7旬老人被抬到銀行辦理業(yè)務，只因銀行規(guī)定必須本人來。銀行回應：溝通失誤，銀行可以上門服務 全球熱訊

5月18日，江蘇泰州。有網友發(fā)視頻稱一銀行規(guī)定取款必須本人來，迫于無奈家屬只好把老人抬到銀行。

(資料圖片僅供參考)

畫面中我們可以看到，老人頭發(fā)花白，身裹棉被躺在三輪車車廂里。

此事一經曝光便引發(fā)了廣泛的爭議。

對此，銀行負責人回應稱，老人忘記密碼后需要重置密碼，是需要本人來的，但是我們可以上門服務，因和老人兒子溝通不暢產生了誤會，沒想到老人被帶到銀行，工作人員看到后立刻讓老人回家，并上門完成了服務，正常情況下可選擇上門服務。

其實對于銀行可以提供上門這一項服務，鮮有人知，因為很少有銀行能夠主動做，大家在銀行辦事時，似乎更多看到的還是銀行職員一副事不關己的辦事態(tài)度。

在近年來也曾發(fā)生過類似的新聞事件：一男子在母親去世后，想把母親名下的50多萬存款轉到自己的名下，到了銀行之后，他說明來意并出示了相關證明證件，但銀行工作人員執(zhí)意要求按照法規(guī)辦理：必須本人前來簽字。盡管男子一再聲明他母親已經去世，現在躺在棺材里，不能過來，但銀行工作人員卻仍表示，無法證明他本人就是儲戶的兒子。男子火了：戶口本都在這里，你們不會看嗎？盡管男子一再解釋，可工作人員還是堅持：銀行有規(guī)定說不行就不行，必須由本人來簽字。

僵持了半個多小時后，男子離開了。過了沒多久，幾個壯漢抬著一具棺材進了銀行，往大堂中間一擺，嚇得一些辦事的儲戶轉身就跑。

男子對銀行工作人員說：你不是說叫我母親親自簽字嗎？我把她帶來了，麻煩你叫她起來簽字。

看著大紅棺材在大堂里放著，所有的工作人員都傻眼了，最后大堂經理過來了解了情況后火速幫男子辦完了業(yè)務。

從財產保護的角度來講，銀行的謹慎是沒有錯的，但從男子在銀行的經歷來說，銀行屬于謹慎有些過分甚至是不近人情。在辦事人已經拿夠相關的資料時，銀行就該進行有效溝通，及時辦理，主動提出合適的解決方法。而不是去為難，致使雙方僵持不下，兩敗俱傷。

各位有沒有在銀行有過令人撓頭的經歷呢？在評論區(qū)留下你的觀點和看法吧！

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