天天資訊：寶馬現(xiàn)在多說(shuō)無(wú)益，當(dāng)下最正確的姿勢(shì)就是“默不作聲，立正挨打”

寶馬“冰淇淋”事件甚囂塵上，一點(diǎn)都沒(méi)有降溫的意思。不但遭遇群嘲，市值還一夜災(zāi)害間蒸發(fā)掉21億歐元。

在繼4月20日發(fā)布簡(jiǎn)短聲明之后，MINI中國(guó)4月21日再次做出長(zhǎng)篇回應(yīng)，并表達(dá)致歉。

寶馬公司稱(chēng)，該公司通過(guò)MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放600份冰淇淋給現(xiàn)場(chǎng)觀眾。除了每天300份的發(fā)放外，公司還預(yù)留了非常少的一部分給現(xiàn)場(chǎng)工作人員，視頻里的4-5個(gè)“老外”是該公司員工，佩戴有員工胸牌。MINI中國(guó)也對(duì)流程疏忽和管理不細(xì)致致歉。

(資料圖片僅供參考)

有意思的是，對(duì)于MINI中國(guó)官方聲明的內(nèi)容，網(wǎng)友們開(kāi)起了“吐槽大會(huì)”，稱(chēng)這份聲明的水平簡(jiǎn)直“慘不忍睹”，有細(xì)心的網(wǎng)友還將其聲明內(nèi)容存在的問(wèn)題一個(gè)個(gè)用紅線勾畫(huà)出來(lái)，用文字加以說(shuō)明，供網(wǎng)友們欣賞。

在這份聲明中，其中有一句是這樣寫(xiě)的，“事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？”從這簡(jiǎn)短的幾句話中可以明顯感覺(jué)到，看似是為兩位工作人員鳴不平，實(shí)則心中還是有些不太服氣。

寶馬MINI的再道歉，也被媒體稱(chēng)為“堪稱(chēng)公關(guān)史詩(shī)級(jí)災(zāi)難”。

媒體也是看熱鬧不怕事兒大，什么“史詩(shī)級(jí)公關(guān)災(zāi)難”，有點(diǎn)小題大做了，逮著一個(gè)話題可勁兒薅羊毛。

說(shuō)實(shí)話，就寶馬這個(gè)事情來(lái)講，再厲害的公關(guān)方式都是徒勞的，在萬(wàn)能的網(wǎng)友面前，再完美的措辭都會(huì)給你挑出毛病來(lái)，全民大挑錯(cuò)，總有一個(gè)適合你。就像我喜歡一個(gè)人，身上的缺點(diǎn)也可以成為優(yōu)點(diǎn)，你討厭一個(gè)人，對(duì)方連呼吸都是錯(cuò)的。

所以，在洶涌的憤怒面前，寶馬沒(méi)什么好的辦法，事情既然已經(jīng)發(fā)生了，而且還是以這種最為國(guó)人所不齒和痛恨的方式，不針對(duì)你針對(duì)誰(shuí)？而且網(wǎng)友也樂(lè)見(jiàn)這種聲討外國(guó)產(chǎn)品的大場(chǎng)面，都恨不得上去踹一腳。

在汽車(chē)這個(gè)事情上，國(guó)人一直有進(jìn)口與國(guó)產(chǎn)之爭(zhēng)的情結(jié)，而且很多人一直視進(jìn)口車(chē)為洪水猛獸，更甚者還把買(mǎi)不買(mǎi)國(guó)產(chǎn)車(chē)與愛(ài)不愛(ài)國(guó)掛鉤，本來(lái)就有情緒，收拾你找不到理由，你現(xiàn)在再來(lái)一個(gè)“區(qū)別對(duì)待”，這不送上嘴的肉嘛，不吃你吃誰(shuí)？

說(shuō)句大家不愿意聽(tīng)的話，寶馬之所以敢如此羞辱人，是因?yàn)樗麄兦宄幢闳绱?，還是會(huì)有大把的人去買(mǎi)他們的車(chē)，不信你往大街上一看奔馳寶馬跟街車(chē)一樣，這就是人家自信且傲慢的理由，當(dāng)有一天國(guó)產(chǎn)品牌更多的把精力投入到核心部件研發(fā)，而不是只注重外觀內(nèi)飾這些膚淺的東西，把整個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力提升上去，我想到那一天跪著的應(yīng)該是這些洋品牌了。

另外，再說(shuō)一句戳心窩子的話，大品牌為啥愿意給老外，因?yàn)槿思掖_實(shí)有消費(fèi)能力，看人下菜碟，這種類(lèi)似的事其實(shí)挺多，吃瓜群眾要理解分瓜的為啥沒(méi)給你，是因?yàn)榻o你回報(bào)率太低，可以忽略不計(jì)。寶馬可能沒(méi)有細(xì)節(jié)到“讓展區(qū)員工把冰激凌給誰(shuí)”的管理規(guī)定，但在潛意識(shí)當(dāng)中，可能已經(jīng)形成了某種默契。

我們也不能指責(zé)兩位姑娘，這種情況，在國(guó)內(nèi)一些高端奢侈品、服裝專(zhuān)賣(mài)店容易接觸到，一些奢侈品店、高檔服裝店的銷(xiāo)售員，會(huì)莫名優(yōu)越感的把自己當(dāng)成這些店面的“老板娘”，瞧不起看上去普通寒酸的進(jìn)店顧客，而事實(shí)上，她們和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通打工者一樣，都是為別人打工的罷了。

別看現(xiàn)在把寶馬收拾的灰頭土臉，口碑下滑，股市大跌，但其實(shí)就是一陣風(fēng)，說(shuō)一陣就過(guò)去了，以后該咋樣還咋樣，對(duì)寶馬不會(huì)有太大的影響，類(lèi)似事件我們見(jiàn)的太多，當(dāng)初踩的有多狠，到最后要吃的時(shí)候就有“多香”。

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