一向高傲的蘋果,為何突然改變自己的觀點,推出了新的計劃,允許用戶自行維修iPhone,這決策背后到底是什么意圖?
一直以來,蘋果在對自家產(chǎn)品的售后上態(tài)度非常強硬,其為了限制第三方獲得必要的配件和設備手冊,讓消費者無法通過第三方維修來延長硬件使用壽命。
不過突然轉(zhuǎn)變態(tài)度后的蘋果,的確友善了很多,新政策顯示,從2022年初開始,該公司將允許用戶自行維修iPhone。該項目首先從美國開始,最初覆蓋iPhone 12和13,但明年還有望將M1版Mac和其他地區(qū)納入進來。
用戶想要獲取配件,需要首先閱讀蘋果的維修手冊,然后通過蘋果的自助服務維修在線商店下單購買必要的工具。
蘋果并沒有透露,為什么自己要主動改變,不過有外界專家分析,此舉很顯然是避免不必要的壓力。
美國電子產(chǎn)品維修機構(gòu)iFixit CEO凱勒·韋恩斯(Kyle Wiens)認為,上述改變是蘋果面臨立法機構(gòu)越來越大的壓力所致。美國有27個州出臺了“維修權(quán)”法案,而且全部基于維修協(xié)會的立法模板。“他們面臨的威脅迫在眉睫。”韋恩斯說,“如果維修權(quán)獲得通過,那就別無選擇,只能遵守法律,無法凌駕于法律之上。”
蘋果表示,資助項目是為“具備電子產(chǎn)品維修知識和經(jīng)驗的個人技術(shù)員”準備的,而不是普通用戶。韋恩斯對這種觀點持有異議,他認為:“如果你的產(chǎn)品設計得當,任何人都可以修理。”在他看來,如果無論是年輕的技術(shù)愛好者還是毫無經(jīng)驗的老奶奶都能修理你的產(chǎn)品,才說明你做對了。
目前還不清楚蘋果的這項聲明是否會對其他公司產(chǎn)生影響,但壓力顯然會增加。微軟已經(jīng)顯示出一些端倪,他們在今年10月屈服于股東的要求,降低了設備的維修難度。