通州區(qū)45家單位參與“局處長走流程”活動

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記者從通州區(qū)發(fā)改委了解到，2022年，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境和提升政務(wù)服務(wù)水平，通州區(qū)發(fā)改委、通州區(qū)政務(wù)局協(xié)同各委辦局及屬地多維度開展“局處長走流程”活動。今年共有45家單位參與走訪，發(fā)現(xiàn)新政策解讀不全面、政策知曉度低、業(yè)務(wù)不熟練等方面124項(xiàng)問題，目前已全部解決。

為切實(shí)發(fā)現(xiàn)民眾辦事流程中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，更好地為企業(yè)群眾服好務(wù)、辦好事，在前期深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，區(qū)發(fā)改委、區(qū)政務(wù)局聯(lián)合制定了《2022年通州區(qū)“局處長走流程”工作方案》。方案明確了本年度“局處長走流程”工作的走訪人員、走訪頻次、走訪計(jì)劃及其他具體工作要求，在此基礎(chǔ)上，區(qū)發(fā)改委、區(qū)政務(wù)局指導(dǎo)和督促區(qū)級各相關(guān)部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道根據(jù)職責(zé)分工，通過領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭轉(zhuǎn)變角色親身體驗(yàn)流程，換位思考深入查找問題根源，積極深入一線傾聽基層聲音、了解群眾期盼。

2022年共有45家單位，共計(jì)475人次參與走訪工作，全區(qū)各單位工作人員以“沉浸式”“體驗(yàn)式”的調(diào)研模式，深入基層業(yè)務(wù)窗口、線上平臺系統(tǒng)，親身感受業(yè)務(wù)“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、體驗(yàn)“好不好”，變“民眾辦”為“自己走”、“民眾提”為“自己找”。

通過開展“局處長走流程”工作，共發(fā)現(xiàn)124項(xiàng)問題，各單位對發(fā)現(xiàn)、收集的問題實(shí)行了清單式管理，逐個明確整改措施及整改時限，確保問題及時解決。

下一步，全區(qū)各相關(guān)單位將以更高標(biāo)準(zhǔn)和要求，繼續(xù)開展好“局處長走流程”系列工作，著力打通政策制定“最后一公里”到服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”，讓企業(yè)群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的新質(zhì)感和新溫度。

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