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“您好,今天身體情況怎么樣,還發(fā)燒嗎?”“有什么需要就及時聯(lián)系我們,我們一定第一時間幫您解決。”面對嚴峻復雜的疫情形勢,懷柔區(qū)渤海鎮(zhèn)積極探索新的服務方式,由鎮(zhèn)衛(wèi)生院組建了6支家庭醫(yī)生醫(yī)療團隊,采取網(wǎng)格化管理方式,為居家群眾提供更齊全、更溫馨的服務。
醫(yī)療團隊成立之初,建立了老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等重點人群臺賬,指導他們居家隔離治療,還通過健康通電話等方式每日監(jiān)測癥狀變化、指導用藥和心理安慰。
景峪村李大爺因為腰椎手術,行動不便,正值疫情嚴峻時期,家里還有陽性患者,無法到醫(yī)院換藥,于是通過家庭醫(yī)生服務綠色通道,找到了家庭醫(yī)生團隊。家庭醫(yī)生在了解患者的情況后,利用自己的休息時間上門為患者手術傷口換藥處置。就這樣,經(jīng)過家庭醫(yī)生20多天的精心護理,李大爺傷口已完全愈合。
家住洞臺村的楊女士,家里有4個月的新生兒,還有婆婆和常年臥床的老奶奶,相繼感染了新冠病毒,家庭醫(yī)生得知情況后,每日給楊女士一家人監(jiān)測、評估,指導她如何用藥、如何觀察新生兒健康狀況和照顧失能老人,經(jīng)過10個晝夜的細心指導,一家人最終全部平安度過危險期。
渤海鎮(zhèn)家醫(yī)團隊用有溫度的服務,讓患者有了戰(zhàn)勝病痛的底氣,也在很大程度上緩解了線下門診的壓力,獲得病患的一致好評。
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