通州于家務鄉(xiāng)打造“快、暖、優(yōu)”特色政務服務體系2焦點速訊

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“以前辦社保業(yè)務必須到鄉(xiāng)里的服務大廳，每次來回都要一個小時，現(xiàn)在好了，村里也能辦了，真省事。”剛辦完城鄉(xiāng)醫(yī)保的大耕垡村村民韓大爺高興地說道。

據(jù)了解，為打通服務群眾的“最后一公里”，于家務鄉(xiāng)積極開展村居政務服務規(guī)范化建設工作，從硬件、軟件、人員三個方面入手，全力建設特色政務服務體系，強化基礎政務服務管理，利用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡技術代替?zhèn)鹘y(tǒng)人力，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路，以科技賦能、政務優(yōu)先為策略，全力打造“快、暖、優(yōu)”的特色政務服務體系。

今年以來，于家務持續(xù)投入10萬余元用于全鄉(xiāng)25個村、社區(qū)政務服務站的軟硬件設施以及制度建設。先后為于家務西里社區(qū)、永濟社區(qū)配備辦公桌椅、文件柜、電腦、打印機、社區(qū)政務服務規(guī)范化全套標識。同時，為23個村級政務服務站配齊新版行業(yè)規(guī)范、表揚臺、曝光臺、全能社工桌牌等設施，持續(xù)推進基層政務服務標準化、規(guī)范化、便利化。

鄉(xiāng)政務服務中心為全鄉(xiāng)25個村、社區(qū)配備了35名全能社工，經(jīng)過業(yè)務培訓后已全部上崗，各村、社區(qū)實行綜合窗口服務模式，提供咨詢、協(xié)助辦理業(yè)務等綜合服務。同時，強化政務服務規(guī)范化工作制度，設置“好差評”機制，為辦事人營造有溫度的辦事服務氛圍，讓村居民享受到優(yōu)質高效的政務服務。

早在2019年年底，在區(qū)政務服務管理局的支持下，于家務鄉(xiāng)就著手打造“一站式”政務服務平臺，為百姓提供“云服務”。截至目前，鄉(xiāng)政務服務平臺已完成2級等級保護，實現(xiàn)“區(qū)、鄉(xiāng)、村”三級網(wǎng)絡數(shù)據(jù)同步，這也是全區(qū)首家完成“區(qū)、鄉(xiāng)、村”三級網(wǎng)絡互聯(lián)互通的單位?，F(xiàn)在，群眾不出村即可辦理求職登記、退休申請、修改定點醫(yī)院等業(yè)務，2020年至今共辦理各類業(yè)務9859件，其中村級辦理1879件。

下一步，于家務鄉(xiāng)還將繼續(xù)以“群眾需求”為出發(fā)點，以“群眾滿意”為落腳點，不斷提升群眾辦事的便捷度和滿意度，打造特色政務服務品牌，全面推進于家務鄉(xiāng)政務服務工作上臺階、上水平、見實效。

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