天天最新：辦實事！北京西城白紙坊街道社區(qū)“綜窗”可辦理50個高頻事項

(資料圖片)

人民網(wǎng)北京9月17日電 （鮑聰穎 王娜）在北京市西城區(qū)白紙坊街道，殘疾人證件辦理、換領，社會保障卡補領、換發(fā)，失業(yè)登記，職業(yè)指導等50項政務服務事項以后在社區(qū)就能夠辦理了。

為深入推進“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，在社區(qū)政務服務場所實現(xiàn)綜合窗口工作模式高效規(guī)范運行，白紙坊街道積極推進社區(qū)政務服務規(guī)范化建設,在19個社區(qū)設置服務站點，按照區(qū)級《社區(qū)政務服務事項清單》，打造社區(qū)綜合服務窗口，實現(xiàn)政務服務事項社區(qū)全覆蓋。

“阿姨，您看這清單上的服務項目。再過一陣，就都可以在咱們這兒辦理了······”近日，萬博苑社區(qū)居民趙雪茹來到社區(qū)服務站詢問社?？ㄐ乱?guī)事宜，“全能社工”牛姍姍在解答之余，向趙阿姨介紹了即將面向社區(qū)居民的社區(qū)綜合服務窗口。

“不出社區(qū)就能解決這多事情，以后辦事兒省心不少啊！”聽到全面的介紹后，趙雪茹表示，自己要給社區(qū)里的姐妹們好好介紹一下“綜窗”服務，做個社區(qū)政務服務的“宣傳兵”。

據(jù)了解，2021年底，白紙坊街道在右內(nèi)西街社區(qū)建設綜合窗口，打通了政務服務最后一公里，使得很多業(yè)務在社區(qū)一級就得到了解決，獲得了居民的肯定。

近日，記者走訪了光源里、建功南里、萬博苑等社區(qū)服務站，各社區(qū)已完成社區(qū)政務服務規(guī)范化建設對各社區(qū)服務站提出的“六統(tǒng)一”標準，即服務模式、服務事項、辦事指南、服務流程、線上渠道、視覺標識“六統(tǒng)一”。硬件、制度方面，白紙坊街道街道為19個社區(qū)服務站統(tǒng)一配置了相關辦公設備，統(tǒng)一制作擺放對外服務標志。

“推行社區(qū)政務服務規(guī)范化建設前，居民只能在社區(qū)服務站辦理專業(yè)事項，想辦理戶籍人口生育登記、社保卡服務等政務事項，需要攜帶紙質(zhì)版材料到街道級政務服務大廳辦理。”據(jù)市民服務中心主管宋維介紹，政務服務綜合窗口服務延伸到社區(qū)后，通過西城區(qū)政務服務一體化平臺，居民在家門口就可以辦理50個高頻事項。如居民辦理需要等待審核結果的事項，社工還將為老年人、殘疾人等特殊群體提供上門服務。

近年來，白紙坊街道圍繞“廉潔、勤政、高效、便民”的目標，不斷加強政務服務的制度建設，完善服務功能，提升辦事效率，在業(yè)務審批、環(huán)境優(yōu)化、綜合運行等方便做了積極探索和大量細致工作，街道政務服務效率和服務能力均實現(xiàn)了新的提升。

“我們要秉承服務理念，強化責任擔當，實現(xiàn)不斷創(chuàng)新。”街道辦事處主任杜春曉在社區(qū)政務服務規(guī)范化建設工作部署會上表示，白紙坊街道要進一步夯實街道層面政務服務體系建設基礎，著力構建“一刻鐘政務服務圈”，全面提升群眾辦事便捷度和滿意度。

關鍵詞： 政務服務