改革試行近兩個(gè)月 豐臺(tái)社保中心綜窗“一窗”辦理1.5萬(wàn)余民生事

1月24日下午1點(diǎn)20分，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心5層社保專區(qū)，梅傲雪收拾好復(fù)審中的材料，拿起自己的印章，走向服務(wù)窗口。

這天她的工作窗口是2號(hào)，窗口上方的字樣不再是熟悉的“登記征繳”，而是“綜合受理”。打開(kāi)電腦，她將自己的名章物品放在左手習(xí)慣的位置，下午1點(diǎn)30分，工作正式開(kāi)始。

“請(qǐng)YD7112號(hào)到2號(hào)窗口辦理！”應(yīng)聲而來(lái)的是一位想要給公司申請(qǐng)社保代碼的企業(yè)辦事人員。

“沒(méi)有三證合一的時(shí)候，您公司的稅務(wù)代碼是18位，社保代碼是截取9到16位的數(shù)字，您要是想用這個(gè)短的代碼，一定是這8位……”社保代碼怎么設(shè)置，梅傲雪介紹得清清楚楚，很快，這位辦事人員就完成了相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

記者看到，社保專區(qū)大廳的20個(gè)窗口上方，全部寫(xiě)的是“綜合受理”，也就是所謂的“綜窗”。對(duì)于前來(lái)辦事的市民和企業(yè)來(lái)說(shuō)，綜窗的好處在于：以前得按照要辦的事情預(yù)約取號(hào)，辦不同的事得約不同的號(hào)，現(xiàn)在辦社保業(yè)務(wù)，不用分業(yè)務(wù)直接約個(gè)號(hào)，一個(gè)窗口就能辦。

豐臺(tái)區(qū)社保中心于2021年12月1日起試運(yùn)行“一站式”綜窗服務(wù)改革。“綜窗改革對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，在業(yè)務(wù)上有了更高的要求。”梅傲雪告訴記者，此前她是登記征繳科副科長(zhǎng)，只要熟練掌握自己科室的業(yè)務(wù)就成了，現(xiàn)在她還要把支付科、賬戶科、卡科的業(yè)務(wù)全部熟練掌握，“居民到你窗口，啥事你都得能辦！”

綜窗改革效果怎樣？辦事人員最有發(fā)言權(quán)。剛剛為職工辦完退休手續(xù)的董輝告訴記者，以前他給職工辦退休要約職工養(yǎng)老保險(xiǎn)受理科、登記征繳科、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)科、支付科等多個(gè)業(yè)務(wù)的號(hào)，在多個(gè)窗口往返才能完成。經(jīng)辦科室多，審批周期長(zhǎng)，疫情期間如果不能同時(shí)約齊相關(guān)科室的業(yè)務(wù)號(hào)，需要跑好幾天，現(xiàn)在一個(gè)號(hào)，十來(lái)分鐘就辦完了。

經(jīng)過(guò)近2個(gè)月的磨合，豐臺(tái)社保中心已經(jīng)培養(yǎng)了一大批具有綜合業(yè)務(wù)能力且能夠勝任一窗通辦的優(yōu)秀工作人員。豐臺(tái)社保中心主任劉江鋒介紹，如今全中心670項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)重新梳理，優(yōu)化調(diào)整了經(jīng)辦流程，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、居民辦社保事項(xiàng)約一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗口就可以完成全部業(yè)務(wù)經(jīng)辦。自這項(xiàng)改革措施實(shí)施以來(lái)，社保中心綜窗受理的各類事項(xiàng)已達(dá)1.5萬(wàn)余件。

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