陸大姐送老人就醫(yī)。
“根據物業(yè)人員反饋,已找到養(yǎng)雞的業(yè)主,今天處理!”見到陸仙芬時,這名66歲的熱心大姐正在筆記本上認真記錄處理意見?!拔以偃ガF場看看改正情況。”烈日當空,她撩開額頭上被汗水浸濕的劉海,邁開了忙碌的腳步……
(資料圖片)
7本泛黃的筆記本,頁角因常年記錄翻閱已略起褶皺。這是陸仙芬手寫的“工具書”,更是居民眼中的“寶典”。筆記本內,記滿了小區(qū)里的家長里短和急難愁盼,換來的是為居民解決問題546個。
陸仙芬是鎮(zhèn)海煉化退休人員,有著30多年黨齡。年輕時,她擔任過車間黨支部書記。2015年,已退休的陸大姐搬到莊市街道中興社區(qū)芳辰麗陽小區(qū)居住。
“離崗不離黨,后來我擔任了小區(qū)業(yè)委會黨支部書記、業(yè)委會主任。”她告訴記者,業(yè)委會黨支部用寧波話諧音取名“屋里廂”,意為“家里面”。
陸大姐的七本社區(qū)筆記。
但這個“家”可不好當:小區(qū)面積60萬平方米,有3448戶約1萬名居民?!拔乙粋€退休人員,能服務好這個大家庭嗎?”陸大姐不止一次捫心自問。筆記本,成了她解答這個問題的答案。
“她把我這個老太婆當成了親人。”采訪中,84歲居民黎美華主動拉住了記者。原來,黎奶奶和老伴是空巢老人。有次她扭傷了腰,躺在床上動彈不得。陸大姐得知后,立即在筆記本上記下,時刻牽掛在心。
“陸仙芬?guī)臀衣撓盗?20,陪我去醫(yī)院治療?;丶液螅挥锌站蜕祥T照顧我?!崩枘棠陶f,那時陸大姐每天忙著小區(qū)道路改造事宜,忙完就買好菜往她家趕,“每天為我洗腳、擦身,還聯系了個針灸師傅給我針灸,一直照顧到我能走動。”
為此,黎奶奶特地發(fā)了個朋友圈,向陸大姐表示感謝?!拔遗笥腰c贊說,小區(qū)有這么一個業(yè)委會黨支部書記,是我的幸福?!闭f著說著,老人眼眶不禁有些濕潤。
有這樣感受的人比比皆是,社區(qū)黨委書記許曉鳳也是其中之一。前年“臺風”煙花來襲。風雨交加中,剛到社區(qū)任職的許曉鳳第一次見到陸大姐。“當時,她穿著件黃雨衣,在路口抱著一棵大樹,手上還拎著一袋菜,整個人差點被吹走?!?/p>
陸大姐在社區(qū)做志愿服務。
原來,陸大姐當時檢查完易積水點位,翻閱筆記本發(fā)現有戶老人家里只剩下一株白菜,立即拿了些菜送去?!斑^路口時,被大風接連吹回來三次,最后抱著大樹才穩(wěn)住?!闭f起這樁“糗事”,陸大姐赧顏一笑,“好在最后成功把菜送到了老人家里?!?/p>
對居民來說,陸大姐的筆記本是為民服務的備忘錄,而對小區(qū)來說,則是物居業(yè)聯動的工具書,讓芳辰麗陽變得更加和諧溫馨。
據悉,這個小區(qū)屬于企業(yè)員工的集資房,自交付入住后,修修補補就沒停過。因此,業(yè)主與物業(yè)一度針尖對麥芒,有人甚至將垃圾桶懟到了物業(yè)門口。
“我們房子剛修補好的外墻,就是最好的例子。”居民唐麗麗告訴記者,小區(qū)交付9年,外墻破損嚴重,很多居民家里滲水漏水,認為物業(yè)不作為,有人甚至拖欠物業(yè)費5年之久。但物業(yè)也覺得冤枉,因為房屋建設有些“先天不足”,他們經費又有限,力不從心。
看著筆記本上的一條條房屋漏水投訴,陸大姐決定鑿開這塊“冰”。去年,她帶著物業(yè)一次次上門找房屋建設方,最終說服對方出資,請第三方公司修補外墻?!叭ツ?2月動工,今年4月27日全部完工,累計修了800多戶?!蔽飿I(yè)公司負責人徐鴻飛告訴記者,在陸大姐努力下,如今業(yè)主投訴解決率達90%,答復率100%,物業(yè)費收繳率攀升至98%。
很多人曾納悶,業(yè)委會黨支部書記、主任,沒有一分錢報酬,甚至還要倒貼,陸大姐為何還干得甘之若飴?但看到小區(qū)變成美麗家園,處處歡聲笑語,大家心中的疑惑已迎刃而解,越來越多人受到她的感召,成為一個個新“陸仙芬”。
“陸大姐退休不褪色,讓大家看到了黨員的先進性,我也想為這個大家庭出一份力。”居民阿萍在小區(qū)里開了家理發(fā)店,她曾受益于陸大姐的筆記本,解決了生活噪聲問題。聽說陸大姐組建群眾志愿者隊伍,阿萍主動報名加入,樂當居民們的“托尼老師”。目前,小區(qū)已有群眾志愿者200多人。
用心、用情、用力!社區(qū)用“三用”形容陸仙芬,群眾則用“三子”來對應——本子、凳子、鞋子,意思是陸大姐用筆記錄、坐下傾聽、奔波解決。無論是“三用”還是“三子”,無不見證著她的為民情懷。
記者沈孫暉
通訊員周鵬盛柏臻
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