寧波外賣配送延遲 平臺：已加緊優(yōu)化調(diào)度 補運力、保配送|環(huán)球熱文

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餓了么供圖

中國寧波網(wǎng)記者孫佳麗

這段時間，受寒潮和疫情影響，不少市民發(fā)現(xiàn)手機點餐的配送時間變長了。12月19日，記者從多家外賣平臺了解到，針對偶爾出現(xiàn)的無騎手接單、配送延遲等問題，平臺正全力補充運力，加強配送能力，保障市民生活所需。

“氣溫持續(xù)下跌，但世界杯讓外賣消費變得火熱，近幾日，寧波地區(qū)的訂單量環(huán)比上月增長近15%。”餓了么物流業(yè)務(wù)負責人李艷告訴記者，餓了么正組織更多騎手保障寧波地區(qū)的正常配送，通過擴大招聘范圍、新增騎手返崗、積極招募新人騎手、加強新人培訓(xùn)等方式增加運力，同時提高騎手配送單價、安排專項補貼，以提高騎手在疫情期間的收入，維持運力整體平穩(wěn)。

李艷介紹，在調(diào)度上，餓了么將更加靈活地優(yōu)化排班設(shè)置，將運力向需求增加的區(qū)域進行調(diào)配，盡全力為市民服務(wù)。目前，餓了么已全面升級“無接觸配送”，用戶下單時可選擇無接觸配送，騎手會將外賣放置在取餐柜、門口等指定地點，避免面對面接觸帶來的疫情傳播風險。

美團配送一方面積極招募兼職騎手、優(yōu)化運力調(diào)度、增加騎手跑單補貼等方式，持續(xù)提升寧波地區(qū)騎手運力儲備，另一方面針對運力緊張的區(qū)域，通過調(diào)整配送范圍、延長配送時間、超時免責等方式，減輕騎手的配送壓力。

為了降低配送帶來的風險，美團在寧波地區(qū)各配送站點均設(shè)立有騎手健康臺賬，時刻跟蹤騎手健康狀況，并儲備充足的口罩、消毒液、常用藥品等防疫物資供騎手取用。

美團供圖

“各站點每日都會進行全面的消殺，騎手每天上崗前也會進行體溫檢測。”美團配送相關(guān)負責人表示，近期消費者點外賣時，可提前下單預(yù)留充足的時間，如果騎手送達超時，也請多多理解。

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