“天價(jià)維修費(fèi)”背后或有詐騙團(tuán)伙 如何避開“坑”？

張先生向記者展示維修時(shí)的照片。

對老百姓而言，遇到家中下水道堵塞、廁所漏水等問題，聯(lián)系維修人員上門維修并不稀奇。然而最近，消費(fèi)者在網(wǎng)上找維修人員上門疏通下水道結(jié)果遭遇“天價(jià)維修費(fèi)”的事屢有發(fā)生。

疏通下水道竟搭進(jìn)幾千元維修費(fèi)

(相關(guān)資料圖)

前幾天，記者就接連報(bào)道了《通個(gè)下水管道花了4360元 提醒：通過正規(guī)渠道預(yù)約家政維修服務(wù)》等“天價(jià)維修費(fèi)”相關(guān)新聞，在短時(shí)間內(nèi)引起眾多網(wǎng)友的關(guān)注。

“家政維修市場套路太多”“不能助長這種惡劣行徑”“我也中過美團(tuán)的套路，價(jià)高服務(wù)差”等200多條評論，對“天價(jià)維修費(fèi)”表示強(qiáng)烈不滿。

在報(bào)道中，江北區(qū)的張先生自家廚房下水管道堵塞，于是在美團(tuán)找了一名維修人員上門疏通。維修人員趁張先生離開時(shí)往下水道倒了5瓶疏通劑，且通管道用的鐵鞭也掉進(jìn)管道，要張先生承擔(dān)一半的工具損失費(fèi)用。起初說好500元的維修費(fèi)，張先生最后卻花費(fèi)了4360元。

與張先生類似，家住北侖區(qū)的網(wǎng)友王女士也在寧波民生e點(diǎn)通留言，說自己在百度上找了維修人員上門修補(bǔ)衛(wèi)生間漏水問題，說好千元左右的維修費(fèi)，最后竟花費(fèi)了9500元。按照每公斤膠水320元來計(jì)算成本，相當(dāng)于維修人員給王女士家的衛(wèi)生間灌入了29公斤的膠水。

記者了解到，民生e點(diǎn)通、寧波市消保委近期接到不少關(guān)于“天價(jià)維修費(fèi)”的投訴。除寧波的消費(fèi)者外，巨額維修費(fèi)最近在全國各地時(shí)有發(fā)生。今年9月，上海就出現(xiàn)了一單“史上最貴”管道疏通服務(wù)，單次高達(dá)1.9萬元，可以說是“天價(jià)”。

維修人員開具的收據(jù)。

“天價(jià)維修費(fèi)”背后或有詐騙團(tuán)伙

頻頻發(fā)生的“天價(jià)維修費(fèi)”案例的背后，可能“藏著”一個(gè)詐騙團(tuán)伙。上海警方在今年成立了專案組，針對上海“天價(jià)維修費(fèi)”投訴進(jìn)行了一一排查，從全國多地抓獲犯罪嫌疑人37人，當(dāng)場繳獲管道疏通劑5000余瓶，涉案金額逾600萬元。

經(jīng)警方核實(shí)，該詐騙團(tuán)伙成員通過網(wǎng)絡(luò)接單進(jìn)行上門維修，并在疏通過程中使用大量高價(jià)疏通劑來提高維修費(fèi)用。經(jīng)警方查證，每瓶售價(jià)300元至485元不等的疏通劑成本僅為4元。也就是說，維修人員在江北區(qū)張先生家使用的5瓶總計(jì)1500元的疏通劑，可能實(shí)際成本僅20元。

除此之外，部分維修人員上門之后會故意利用消費(fèi)者的信息不對稱，或巧立名目，或“小病大修”，把實(shí)際維修費(fèi)用提高數(shù)倍甚至數(shù)十倍，詐騙團(tuán)伙也正是從中找到了牟利的機(jī)會。

目前，北侖區(qū)的王女士在百度平臺的介入下，收到了5000元的退款，她對處理結(jié)果表示接受。江北區(qū)的張先生目前已向法院提起訴訟，寧波高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民法院已經(jīng)立案。

雖然現(xiàn)在無法確定寧波消費(fèi)者遭遇的“天價(jià)維修費(fèi)”事件是不是詐騙團(tuán)伙所為，但消費(fèi)者也應(yīng)多加了解、仔細(xì)甄別，注意避開家庭維修服務(wù)“天價(jià)維修費(fèi)”的“坑”。

消費(fèi)者如何避開“天價(jià)維修費(fèi)”的“坑”？

記者了解到，寧波市消保委根據(jù)市81890求助服務(wù)中心2021年度加盟單位信用評價(jià)結(jié)果，推出了314家放心消費(fèi)家政服務(wù)單位，給廣大消費(fèi)者提供參考。(https://mp.weixin.qq.com/s/jgjWgKlNEpKq11zgGTQpqA)

寧波市消保委同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，在接受家庭維修服務(wù)時(shí)應(yīng)注意四方面：

一是核查相應(yīng)維修資質(zhì)。在選擇維修單位時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)經(jīng)營者的相應(yīng)維修資質(zhì)，選擇有實(shí)體店的正規(guī)經(jīng)營者。

二是事先了解市場行情。消費(fèi)者在維修前最好提前了解項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及市場行情，做到“事前做功課，心中有數(shù)”。

三是要求經(jīng)營者提供相關(guān)信息。消費(fèi)者接受家庭維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先與經(jīng)營者約定維修方案，明確維修項(xiàng)目、所需配件與明細(xì)費(fèi)用，在雙方達(dá)成一致的情況下再選擇維修服務(wù)。維修中途，若遇到明顯超過市場價(jià)的情況，應(yīng)立即中止服務(wù)。維修完成后，在明確結(jié)算費(fèi)用前要求經(jīng)營者出具結(jié)算清單。

四是注意留好消費(fèi)憑證。維修后要求維修人員出具維修明細(xì)清單，索要票據(jù)并留存，如發(fā)生消費(fèi)糾紛，請通過有效手段及時(shí)主動維權(quán)。記者 李芮 仇龍杰 通訊員 陶穎

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