“天冷了，喝杯姜茶暖暖吧” 寧波公交給乘客帶來冬日里的溫暖

“文明禮讓斑馬線”已成寧波城市名片。

“阿姨，天冷了，喝杯姜茶暖暖吧?！?月17日一早，寧波公交集團(tuán)鎮(zhèn)海公司紅石榴黨員志愿服務(wù)隊(duì)忙碌在公交榮駱路站，為在這里候車的乘客們送上一杯杯熱騰騰的姜茶。

作為冬天里送給乘客的一份溫暖，這個活動已經(jīng)持續(xù)了10年。

同樣暖心的，還有公交391路上的藍(lán)色坐墊和扶桿上的橙色“小棉襖”——每年冬天，這兩樣?xùn)|西都會準(zhǔn)時“上崗”。391路司機(jī)盛愛豐說：“我們這趟車上老年人偏多，大伙親手縫制的這些‘溫暖牌產(chǎn)品’，就是想用自己的心意，給乘客的旅途帶來暖意?！?/p>

早已在寧波家喻戶曉的“禮讓斑馬線”，從細(xì)節(jié)彰顯出一座城市文明的底色；“最美公交司機(jī)”陳霞娜，把乘客當(dāng)做自己的親人，以“五心服務(wù)法”奏響城市文明之歌……去年一年，寧波公交集團(tuán)有確切統(tǒng)計(jì)的各類司機(jī)拾金不昧、救死扶傷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、見義勇為、助人為樂等好人好事近2000件。還涌現(xiàn)出遇私家車著火出手相助的鮑東海、三度起身攙扶老年乘客的周培軍、悉心呵護(hù)“來自星星”孩子的汪文君、女乘客突發(fā)暈厥司乘合力施救的王何位等一批乘客的“貼心人”。

與此同時，過去一年，寧波公交集團(tuán)還開展了車廂標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化“三化”行動，踐行“禮貌待客、有問必答、規(guī)范操作、平穩(wěn)駕駛”車廂服務(wù)十六字箴言；組織開展“讓座有禮”、志愿者陪伴、老年或特需乘客“三個一”主題扶助活動等，贏得了市民乘客的一片點(diǎn)贊。寧波公交集團(tuán)還常態(tài)化開展公交導(dǎo)乘志愿服務(wù)活動，每天安排50余人次，對28個主要站點(diǎn)、4個主要公交場站，開展早晚高峰公交導(dǎo)乘志愿服務(wù)活動，真正做到了“5+2”無休常態(tài)化志愿服務(wù)。

2456輛公交車、246條公交線路，年總運(yùn)營里程約13000萬公里，相當(dāng)于繞地球3250圈，年客運(yùn)量約1.7億人次……如今的公交在寧波人心中，已是溫暖的代名詞、文明的代名詞，也是綠色低碳的代名詞，點(diǎn)亮了一座城市的文明底色。

在出行服務(wù)細(xì)節(jié)持續(xù)提升的同時，寧波公交車輛的硬件條件也同樣提升著市民出行的獲得感。剛剛過去的2021年，寧波公交集團(tuán)新增更新新能源公交車209輛，新辟優(yōu)化公交線路34條，上線11條“招呼站”線路，核心區(qū)公交線路與軌道接駁比例超92%。

在如今的寧波，公交開進(jìn)小區(qū)，來到校園，通向景區(qū)，連接家門口與地鐵站……這些都讓市民真切感受到了城市公交出行帶來的便捷與舒適。

剛剛舉行的全市交通運(yùn)輸工作會議提出，2022年，寧波今年主城區(qū)新能源公交車輛比例要達(dá)到100%。對此，寧波公交集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，“十四五”期間，寧波公交集團(tuán)將實(shí)現(xiàn)公交100%采用新能源，并大力發(fā)展純電動車輛。寧波晚報記者 范洪 通訊員 邵建榮 文/攝

關(guān)鍵詞： 寧波 乘客