2020年全國納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果 濟(jì)南市位列省會城市第一

近日，國家稅務(wù)總局公布了2020年全國納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果，濟(jì)南市位列所有副省級城市、省會城市第1名。全部31個計分調(diào)查指標(biāo)均進(jìn)入全國前3名，其中15個指標(biāo)獲得全國第1名。

據(jù)悉，為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局委托第三方機(jī)構(gòu)開展了2020年全國納稅人滿意度調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋全國27個省(自治區(qū))、4個直轄市和5個計劃單列市稅務(wù)局。本次調(diào)查選取了山東省11個市14個縣(市、區(qū))，隨機(jī)抽取3637個企業(yè)樣本。

今年以來，國家稅務(wù)總局濟(jì)南市稅務(wù)局認(rèn)真落實稅務(wù)總局和省稅務(wù)局工作要求，緊緊圍繞市委市政府決策部署，自覺對標(biāo)對表，以制度創(chuàng)新為突破口和著力點，深化落實 “一次辦成”改革，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，積極服務(wù)“六穩(wěn)”、“六保”大局。

持續(xù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，共推出4大類24項90條便民辦稅措施，讓納稅人更省心、省時、省事、省力。建立會商銜接、限時辦理、退庫機(jī)審、效能反饋“四位一體”稅庫協(xié)作機(jī)制，推動稅收退庫全面提速增效，出口退稅審批平均用時在4個工作日內(nèi)，最快的24小時內(nèi)即可辦結(jié)，辦理速度在全國稅務(wù)系統(tǒng)位居前列。

組織開展“千名干部進(jìn)萬企，稅企同心戰(zhàn)疫情”專項行動，下沉服務(wù)12000余戶企業(yè)，精準(zhǔn)入戶紓難解困。運用稅收大數(shù)據(jù)牽線搭橋，促成上下游企業(yè)達(dá)成合作意向金額1800萬元，為疫情防控保障重點物資生產(chǎn)企業(yè)落實留抵退稅4.27億元。通過“銀稅互動”機(jī)制平臺，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)爭取貸款逾50億元，有效緩解了企業(yè)尤其是中小企業(yè)的融資難題。在全省先行先試稅收專家顧問制度，“一企一策”制定一攬子稅收解決方案，為市場主體提供訂制式、個性化精準(zhǔn)服務(wù)。

大力推進(jìn)辦稅繳費便利化改革。創(chuàng)新實施“前臺精簡快辦、中臺統(tǒng)籌集成、后臺質(zhì)檢分析”的三臺聯(lián)動辦稅服務(wù)模式，稅務(wù)總局給予充分肯定。拓展優(yōu)化“非接觸式”辦稅渠道，升級完善微信辦稅功能，積極推廣支付寶電子普通發(fā)票代開、房屋租賃發(fā)票網(wǎng)上代開、“票E送”免費配送發(fā)票等服務(wù)新舉措。試點上線“泉城碼上辦”智能系統(tǒng)，通過手機(jī)“掃碼”辦稅，為納稅人提供導(dǎo)稅、預(yù)審、代辦、郵寄、反饋、評價等全鏈條線上辦理服務(wù)，被納稅人譽為“掌上辦稅大廳”。目前全市“非接觸式”辦稅比例達(dá)到96.38%，同比提升10個百分點，泉城“非常滿意”納稅服務(wù)品牌效應(yīng)在賦能企業(yè)發(fā)展中進(jìn)一步釋放。