“彈性福利”時(shí)代，留住員工的秘訣是什么？ | CBNData報(bào)告

年關(guān)將至，又到各司比拼年終福利、互拉仇恨的battle時(shí)間。對(duì)勞累一年的職場(chǎng)人們來(lái)說(shuō)，足夠貼心的福利才能安撫疲憊的心靈。

當(dāng)下，福利體系的完備與適合程度不僅影響員工“用愛發(fā)電”的積極性，更關(guān)系到公司在業(yè)內(nèi)的風(fēng)評(píng)和美譽(yù)。那么，究竟什么樣的福利才對(duì)員工的“口味”呢?

近日，第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)聯(lián)合東方福利網(wǎng)發(fā)布《2019中國(guó)企業(yè)員工福利洞察報(bào)告》(下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，解析企業(yè)福利管理趨勢(shì)與行業(yè)員工福利兌換偏好。11月8日，在由第一財(cái)經(jīng)與東方福利網(wǎng)共同發(fā)起的“2019最佳企業(yè)福利雇主評(píng)選”頒獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，CBNData高級(jí)數(shù)據(jù)分析師龔萌菡對(duì)《報(bào)告》的核心觀點(diǎn)進(jìn)行了解讀。

CBNData高級(jí)數(shù)據(jù)分析師龔萌菡現(xiàn)場(chǎng)解讀《報(bào)告》

彈性平臺(tái)“一站式”解決

3.0福利專業(yè)化時(shí)代開啟

當(dāng)前就業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，但仍有超三成職場(chǎng)人對(duì)目前的職業(yè)狀態(tài)不滿意，酬薪福利是一個(gè)重要的影響因素。不少企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的福利管理制度，采用“一刀切無(wú)差別”的福利發(fā)放方式，以實(shí)用物品的發(fā)放為主，而這在國(guó)民生活品質(zhì)提高的當(dāng)下已經(jīng)不再適用。

員工差異化福利待遇與個(gè)性化福利自主權(quán)的訴求逐漸強(qiáng)烈，企業(yè)福利管理模式亟待轉(zhuǎn)型。

CBNData《報(bào)告》指出，彈性福利平臺(tái)是未來(lái)的大勢(shì)所趨，它較之傳統(tǒng)福利管理模式的雙重優(yōu)點(diǎn)是：其一，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一站式跨品類彈性福利解決方案，實(shí)現(xiàn)為員工福利的量身定制;其二，福利產(chǎn)品的豐富度大大提升，能夠?yàn)閱T工提供更加多樣的福利種類。

當(dāng)下，彈性福利模式已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇，東方福利網(wǎng)2019財(cái)年服務(wù)企業(yè)客戶17000余家，服務(wù)企業(yè)數(shù)量和覆蓋城市數(shù)都有顯著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，政府、金融、教育等行業(yè)合作企業(yè)數(shù)領(lǐng)先。

并且，企業(yè)信息化管理的普及正推動(dòng)著企業(yè)福利3.0時(shí)代的來(lái)臨。CBNData《報(bào)告》顯示，東方福利網(wǎng)推出的百福得企業(yè)福利管理系統(tǒng)在2019上半年接入企業(yè)客戶數(shù)同比增幅近一倍，交易額同比增長(zhǎng)了近20倍。

福利3.0時(shí)代是彈性福利模式的下一個(gè)臺(tái)階，在彈性福利基礎(chǔ)上接入專業(yè)化福利管理系統(tǒng)，員工可通過(guò)定制化獨(dú)立賬戶，菜單式自主選擇福利商品與服務(wù)。這種將分散零碎的員工福利費(fèi)用統(tǒng)一管理的方式能夠進(jìn)一步提高企業(yè)福利的發(fā)放效率。

福利產(chǎn)品千千萬(wàn)

你的pick是什么?

《報(bào)告》顯示，當(dāng)前福利產(chǎn)品主要分為保障型福利、娛樂型福利、電商化福利、功能化福利四個(gè)大類。以東方福利網(wǎng)為例，具體又涵蓋了電影通兌、娛樂演出、旅游玩樂、優(yōu)選生活、生活禮券、節(jié)日禮包、企業(yè)團(tuán)建和健康產(chǎn)品等板塊，品類非常豐富，可滿足不同類型員工的多樣化福利主張。

①

居家養(yǎng)生派

居家宅人 | 養(yǎng)生大咖

對(duì)愛好宅家的“居家實(shí)用派”來(lái)說(shuō)，福利產(chǎn)品的消費(fèi)場(chǎng)景最好就是自家。糧油生鮮食物類福利產(chǎn)品非常受“居家派”們的歡迎。其中，油品兌換量居糧油雜貨類目的前位，益于健康的橄欖油與亞麻籽油愈發(fā)受到喜愛。生鮮類目中，水果、魚蝦海鮮等銷量居高，上海、深圳用戶對(duì)水果生鮮的兌換偏好高于其他一線城市，印證了居家派們對(duì)品質(zhì)生活的追求。

所謂細(xì)節(jié)之處見涵養(yǎng)，垃圾分類也是居家派們所關(guān)心的。垃圾分類政策出臺(tái)后，東方福利網(wǎng)平臺(tái)上垃圾桶兌換量自7月起持續(xù)增長(zhǎng)，中高價(jià)位干濕分離垃圾桶兌換量增速顯著高于整體。

此外，圖書兌換也是居家派們的一大偏好。少兒認(rèn)知類、文學(xué)藝術(shù)類、態(tài)度生活類圖書是大眾的普遍選擇，而細(xì)分職業(yè)行業(yè)來(lái)看，金融工作者最愛商業(yè)財(cái)富類，科研工作者更喜愛文學(xué)藝術(shù)類書籍。

同樣注重健康品質(zhì)生活的還有“養(yǎng)生大咖”。對(duì)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)熬夜加班是常有的事。近期的職場(chǎng)人健康狀況自評(píng)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為身體健康狀況良好的人數(shù)不到三成。當(dāng)前越來(lái)越多的職場(chǎng)人開始關(guān)注自身健康狀況，80、90代的消費(fèi)者們?cè)诮】诞a(chǎn)品上的消費(fèi)增速較快。500-1000元區(qū)間的體檢產(chǎn)品已經(jīng)成為了企業(yè)和個(gè)人在健康福利產(chǎn)品類別的主流選擇。

另外，由于視力疲勞、骨密度低差等問(wèn)題是亞健康白領(lǐng)人群們重點(diǎn)關(guān)注的健康問(wèn)題，因此保健品，鈣片、魚油和維生素補(bǔ)充劑也是保健品的常見兌換選擇。

②

精致娛樂派

精致黨 | 娛樂家

當(dāng)前越來(lái)越多的年輕人開始追求精致生活?！秷?bào)告》顯示，“精致生活家”們?cè)诹闶硟稉Q上較為偏愛巧克力、曲奇餅干等進(jìn)口零食以及肉脯、老字號(hào)糕點(diǎn)等國(guó)產(chǎn)休閑零食。

此外，“面子工程”也不可忽視，有越來(lái)越多的精致黨兌換熱門的科技個(gè)護(hù)類產(chǎn)品，東方福利網(wǎng)平臺(tái)上美容儀器的兌換額及增速皆具顯著優(yōu)勢(shì)，私企員工兌換滲透率最高，外企、國(guó)企員工緊隨其后。

值得關(guān)注的是，精致人群對(duì)生活服務(wù)類產(chǎn)品的傾向開始顯現(xiàn)，付費(fèi)視頻、洗衣服務(wù)、照相等服務(wù)成了新一代福利兌換選擇。

電器類產(chǎn)品也是精致黨們熱衷于兌換的?！秷?bào)告》顯示，以料理機(jī)、鍋具等小家電兌換占比較高。除小家電以外，新潮數(shù)碼產(chǎn)品也是精致黨們的“心頭好”，耳機(jī)、鼠標(biāo)、移動(dòng)電源是兌換量最高的三種數(shù)碼產(chǎn)品。為了滿足員工追求潮流的需求，東方福利網(wǎng)還提供了漫威復(fù)仇者聯(lián)盟系列藍(lán)牙耳機(jī)、銀河護(hù)衛(wèi)隊(duì)樹人無(wú)線鼠標(biāo)等新潮數(shù)碼產(chǎn)品。

而對(duì)體驗(yàn)至上的“娛樂玩家”來(lái)說(shuō)，追求潮流的需求更是體現(xiàn)得淋漓盡致。近年來(lái)文創(chuàng)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，以東方福利網(wǎng)為例，創(chuàng)意文化產(chǎn)品、創(chuàng)意文化公仔、創(chuàng)意辦公用品等三個(gè)品類兌換量的同比增速較高。除了文創(chuàng)，最近在年輕人中紅到發(fā)熱的盲盒也成為“娛樂玩家”們酷愛兌換的一項(xiàng)福利產(chǎn)品，畢奇、Molly、潘神、Fluffy House等盲盒產(chǎn)品都較為火熱。

娛樂家們的腳步并不止于“玩物”，旅行也是他們熱愛的項(xiàng)目之一。東方福利網(wǎng)旅行游樂頻道訂單量增幅統(tǒng)領(lǐng)整體，上海和北京是員工福利景點(diǎn)門票兌換的熱門城市，另外還有西安、廣州等熱門城市。另外，院線電影也受員工們廣泛的喜愛，春節(jié)期間與暑期都是觀影兌換的高潮，東方福利網(wǎng)2019年上半年影票兌換觀影人次同比增長(zhǎng)139%。

福利預(yù)算“節(jié)節(jié)高”

企業(yè)偏好各不同

節(jié)日永遠(yuǎn)是福利兌換的一個(gè)重要場(chǎng)景?！秷?bào)告》顯示，無(wú)論從城市偏好來(lái)看，還是從行業(yè)偏好、企業(yè)類型偏好來(lái)看，節(jié)日禮包都能榮登員工福利商品偏好的TOP3。

節(jié)日禮包不僅需“應(yīng)景”，也要抓住各行各業(yè)的“福利性格”。從東方福利網(wǎng)2019年度各行業(yè)節(jié)日禮包兌換偏好來(lái)看，教育業(yè)最“居家”，偏好家紡用品，政府員工偏好個(gè)護(hù)健康，制造業(yè)很務(wù)實(shí)，偏好小家電和鍋具廚具。

在所有節(jié)日中，傳統(tǒng)節(jié)日的重要性不言而喻。當(dāng)前，企業(yè)傳統(tǒng)節(jié)日福利愈加豐厚，員工節(jié)日禮包人均消費(fèi)金額攀升。從行業(yè)兌換情況來(lái)看，水利環(huán)境、農(nóng)林畜牧和金融行業(yè)是隱藏的福利BOSS，節(jié)日禮包福利最豐厚。CBNData《報(bào)告》顯示，東方福利網(wǎng)平臺(tái)中，春節(jié)、中秋、端午這三個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日分屬員工節(jié)日禮包人均消費(fèi)最高的前三位。其中采礦行業(yè)居端午節(jié)日福利增幅首位，中秋節(jié)日禮包預(yù)算中水利環(huán)境的增幅最高，金融、政府則是下單金額占比最高。

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