長(zhǎng)春市旅游糾紛仲裁中心揭牌

(資料圖)

6月29日，長(zhǎng)春市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、長(zhǎng)春仲裁委員會(huì)在長(zhǎng)春智慧法務(wù)區(qū)舉辦“長(zhǎng)春市旅游糾紛仲裁中心”揭牌儀式。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)春市旅游糾紛仲裁中心揭牌，標(biāo)志著打造“行政調(diào)解+人民調(diào)解+仲裁裁決”的銜接工作新模式正式落地實(shí)施。

長(zhǎng)春市為全國(guó)首批旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點(diǎn)城市。近年來(lái)，長(zhǎng)春市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)多次同長(zhǎng)春仲裁委員會(huì)對(duì)接，就搭建旅游投訴糾紛仲裁平臺(tái)、建立旅游仲裁員名冊(cè)、明確平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制等達(dá)成共識(shí)，并簽訂《多元化解決旅游投訴糾紛合作框架協(xié)議》；在長(zhǎng)春旅行社范圍內(nèi)開(kāi)展“理性消費(fèi)、依法維權(quán)”紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日普法宣傳進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，開(kāi)展《旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接》知識(shí)講座等活動(dòng)，積極探索引入仲裁機(jī)制助力旅游投訴糾紛調(diào)解，持續(xù)推進(jìn)旅游投訴處理體系現(xiàn)代化建設(shè)。

據(jù)介紹，下一步，長(zhǎng)春將繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點(diǎn)工作，推進(jìn)基層旅游糾紛多元化解決的專業(yè)組織與隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升旅游糾紛解決質(zhì)量與效率。

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