海南5項便民服務提升旅客出行體驗 切實提升旅客出行體驗

2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結束，共計40天。海南鐵路預計春運期間發(fā)送旅客346萬人次，日均8.7萬人次，同比增長15%?？土鲗⒁詫W生流、“候鳥”流、探親返鄉(xiāng)流、短途旅游流為主。

據介紹，海南鐵路計劃開行海南環(huán)島高鐵65.5對，開行?？谑薪剂熊?4對，進出島旅客列車6對，具體開行情況將會根據客流情況進行動態(tài)調整。

據了解，海南鐵路?？谲噭斩喂軆雀鬈囌驹谧龊靡咔榉揽爻B(tài)化工作的基礎上，為方便旅客春運期間順利出行，進一步提升服務質量，全力確保旅客安全順利出行，切實提升旅客出行體驗。

鐵路部門進一步拓展便民服務舉措

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做好老年旅客售票服務，車站優(yōu)先保證為老年旅客提供人工服務和現金購票服務，鐵路12306網站推出無障礙適老化功能界面，支持大字體、大圖標、高對比度和手機讀屏，余票充足時可為60歲以上老年旅客自動分配下鋪，有效解決老年人和障礙人士購票困難

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推出12306“鐵水聯運”服務，旅客“一次購票”即可完成湛江西至海口之間火車、輪渡、巴士的無縫換乘，讓跨海交通更加便利

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推廣臨時身份證明電子化。“鐵路12306”手機APP為旅客提供乘坐列車臨時身份證明電子化服務，旅客在遺失或未攜帶中國居民身份證時，可在線自助申請乘坐列車臨時身份證明，申請通過后以手機動態(tài)二維碼方式在線下完成購票、退票、改簽，進站，檢票等業(yè)務服務

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海南環(huán)島高鐵推出“20次計次票”和“30日定期票”兩種靈活快捷、經濟實惠的新型票制產品。旅客可通過鐵路12306網站和“鐵路12306”手機APP實名購買，購買后可無須購票，直接乘車

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積極與當地市政部門聯系，加強鐵路與地方公交接駁，最大程度確保首趟和末趟列車有公交接續(xù)，實現無縫對接(記者邵長春通訊員符轉)