阿里媽媽對(duì)話(huà)潔柔、太太樂(lè)等上海品牌：積蓄能量，助推長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)｜經(jīng)營(yíng)者的新期待

阿里媽媽時(shí)刻關(guān)注著經(jīng)營(yíng)者們的復(fù)工動(dòng)態(tài),并與Tyson泰森食品官方旗艦店、卡西歐天貓旗艦店、RoyalOakHealth海外旗艦店、CM女裝官方旗艦店、潔柔、ORIS手表、太太樂(lè)、立邦、bebe等這些各行業(yè)的成熟品牌進(jìn)行了深度探討,讓我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)于未來(lái)經(jīng)營(yíng)又有怎樣的新期待吧!

復(fù)工復(fù)產(chǎn),不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào),而是一個(gè)邊適應(yīng)、邊蓄能、邊創(chuàng)新的過(guò)程,這對(duì)成熟品牌來(lái)講,還同時(shí)意味著企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng),因?yàn)樗麄兊膹?fù)原速度與能力,關(guān)系著行業(yè)活力,也直接影響著廣大商家目前正在奮戰(zhàn)的618大促。

阿里媽媽與Tyson泰森食品官方旗艦店、卡西歐天貓旗艦店、RoyalOakHealth海外旗艦店、CM女裝官方旗艦店、潔柔、ORIS手表、太太樂(lè)、立邦、bebe等這些各行業(yè)的成熟品牌進(jìn)行了深度探討。在觀念的碰撞中,我們獲取了許多重要的經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵詞。

他們有些專(zhuān)注于“保持”,憑借多年積累出的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)力,在波動(dòng)巨大的特殊時(shí)期一邊保持原有經(jīng)營(yíng)節(jié)奏,一邊為民生保障提供助力。

他們有些專(zhuān)注于“保鮮”,不停根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、策略等方面的即時(shí)調(diào)整,確保品牌成長(zhǎng)與用戶(hù)需求無(wú)延遲同步。

他們有些專(zhuān)注于“洞察”,以多年經(jīng)驗(yàn)對(duì)市場(chǎng)做出基本預(yù)判,然后發(fā)揮品牌勢(shì)能去嘗試、去驗(yàn)證、去突破。

這次不凡的經(jīng)歷中,他們各有各的精彩,但也有共性,那就是——會(huì)用勢(shì),這些成熟的國(guó)貨品牌與希望站穩(wěn)本土市場(chǎng)的國(guó)際品牌,順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)、借助平臺(tái)聚勢(shì)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),成功在變化里挖掘到新機(jī)遇。

01

全面穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)力

是對(duì)抗不確定性的最大底氣

Tyson泰森食品官方旗艦店

保持高品質(zhì),以供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)守護(hù)市場(chǎng)。

Q:作為食品行業(yè)的TOP級(jí)品牌,復(fù)工后的最新期待是什么?

作為世界500強(qiáng)、全球領(lǐng)先的雞豬牛肉類(lèi)大品牌,在不確定性激增的特殊時(shí)期,希望產(chǎn)品繼續(xù)大賣(mài),為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)和美味的高品質(zhì)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)有家就有泰森的品牌愿景。

Q: 復(fù)工后,有什么需要迫切解決的事情嗎?

復(fù)工后最重要的事是打好618戰(zhàn)役,同時(shí)結(jié)合膠原蛋白鹵味系列和美形健身系列產(chǎn)品推廣,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下的全域營(yíng)銷(xiāo),持續(xù)鞏固泰森品牌在生鮮凍品上的領(lǐng)先地位,并提升泰森品牌在零食類(lèi)目和美形健身圈層的知名度。當(dāng)然,我們會(huì)解決好最重要的電商倉(cāng)庫(kù)和物流問(wèn)題,保證618電商正常發(fā)貨。

Q:這段特殊經(jīng)歷,有帶給品牌不一樣的感悟嗎?

自3月起,泰森中國(guó)積極發(fā)揮全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),全力投入到應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和保障民生的工作中,同心守“滬”!在復(fù)工之后,泰森會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大研發(fā)、供應(yīng)鏈、渠道、品牌等各方面的優(yōu)勢(shì),為更多消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)和美味的高品質(zhì)產(chǎn)品。泰森食品生產(chǎn)不停擺,封控不斷鏈,泰森相信上海終將擊破重重困境,繁榮再現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域!

卡西歐天貓旗艦店

學(xué)會(huì)“保鮮”,然后沖沖沖!

Q:在生意方面,復(fù)工后有哪些新的小期待?

期待快遞早日正常,也期待上海消費(fèi)者能趕上618買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的中班車(chē)。

Q:面對(duì)這次復(fù)工,有什么迫切需要解決的事情嗎?

復(fù)工后最重要的事情是讓團(tuán)隊(duì)快速適應(yīng)起來(lái),像放寒暑假之后重新返校一樣,大家總歸是有一些激動(dòng)和緊張,最需要的是團(tuán)隊(duì)同學(xué)無(wú)縫銜接,克服“社恐”,最最需要解決的事情就是能夠讓618狂歡日波段好好爆發(fā)起來(lái)。

Q:有什么想對(duì)大家分享的感悟嗎?

先隨時(shí)讓自己“保鮮”,不然班都沒(méi)得上,解決基礎(chǔ)問(wèn)題,然后加油沖沖沖。

太太樂(lè)

王者歸來(lái),發(fā)力新品突破!

Q:這段時(shí)間,有產(chǎn)生什么新的生意期待嗎?

復(fù)工后物流逐漸恢復(fù),期待生意增長(zhǎng)逐漸恢復(fù)至3月前的水平并在新品上有突破。

Q:復(fù)工后,將會(huì)有哪些品牌舉措?

我們會(huì)加強(qiáng)站內(nèi)推廣的精細(xì)化投放,進(jìn)一步夯實(shí)品牌聯(lián)合與直播營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),除偏遠(yuǎn)地區(qū)外,有秩序地實(shí)現(xiàn)物流履約全域逐漸恢復(fù)。

Q:今年618表現(xiàn)怎么樣?

目前618表現(xiàn)相對(duì)平穩(wěn),積極減少疫情所帶來(lái)的影響;希望阿里媽媽后續(xù)有更多適合本品牌在大促期間的合作方案及權(quán)益。

Q:有什么想對(duì)大家說(shuō)的話(huà)嗎?

在這個(gè)風(fēng)和日麗、萬(wàn)物方興未艾的復(fù)工時(shí)節(jié),太太樂(lè)王者歸來(lái),太太樂(lè)618大賣(mài)!

bebe品牌

追進(jìn)度、保質(zhì)量、提升銷(xiāo)售!

Q:這次特殊的經(jīng)歷之后,關(guān)于生意有什么新期待嗎?

雖然過(guò)去兩個(gè)多月市場(chǎng)波動(dòng),但我們并沒(méi)有縮減預(yù)算,而是保持品牌宣傳的大力投入,聘請(qǐng)主演過(guò)諸多熱門(mén)電視劇的青年演員-白鹿作為品牌代言人,并于5月14日官宣。同步社交媒體和電商平臺(tái)內(nèi)的宣傳計(jì)劃也從未停止步伐,我們持續(xù)不斷的輸出優(yōu)質(zhì)明星、KOL內(nèi)容,去達(dá)到持續(xù)種草的效果。同時(shí),我們也希望阿里媽媽能夠給到品牌更多的扶持,譬如流量支持等等。我們期待通過(guò)bebe在各方面的努力,品牌的聲量和銷(xiāo)售能夠盡快提升到一個(gè)新高度,在這個(gè)夏季再創(chuàng)新高!

Q:復(fù)工后的工作重心主要集中在哪些方面?

復(fù)工后的我們的工作口號(hào)是:追進(jìn)度、保質(zhì)量、提升銷(xiāo)售。因此,之后將從以下幾個(gè)方面發(fā)力:

第一,持續(xù)研發(fā)符合消費(fèi)者需求的冬季新裝,產(chǎn)品對(duì)任何一個(gè)品牌來(lái)講都是重心,尤其是對(duì)bebe這樣的國(guó)際輕奢品牌,我們?cè)谠O(shè)計(jì)、生產(chǎn)方面都具有非常高的要求,目前設(shè)計(jì)部和生產(chǎn)部卯足勁兒追趕落下的進(jìn)度,力爭(zhēng)在即將到來(lái)的冬季,給予客人高品質(zhì)的商品;

第二,提升供應(yīng)鏈的柔性,進(jìn)一步優(yōu)化迅速追單,提升供應(yīng)鏈效率;

第三,盡力追銷(xiāo)售,目前bebe線(xiàn)上線(xiàn)下的銷(xiāo)售渠道基本都已經(jīng)復(fù)工,正值大促期間,我們需要更多的流量進(jìn)店,去達(dá)到更好的銷(xiāo)售表現(xiàn)。

Q:品牌在今年618表現(xiàn)怎么樣?

bebe品牌一直以來(lái)都在持續(xù)深耕全渠道商品和O2O發(fā)貨,致力為消費(fèi)者提供線(xiàn)下和線(xiàn)上相同的產(chǎn)品和無(wú)差別的服務(wù)體驗(yàn),由于本次環(huán)境波動(dòng),上海總倉(cāng)在崗員工嚴(yán)重短缺,我們使用線(xiàn)上下單,門(mén)店發(fā)貨的模式作為有效補(bǔ)充,提高履約能力,也提升了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。

本次618第一波開(kāi)門(mén)紅銷(xiāo)售開(kāi)始僅1小時(shí)就超越去年618全天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),取得了真正意義上的開(kāi)門(mén)紅,一掃變局之下的憂(yōu)慮心情。此外,今年bebe品牌與阿里媽媽整合平臺(tái)資源加強(qiáng)合作,除了在直通車(chē)、引力魔方、萬(wàn)相臺(tái)、品專(zhuān)大促投放持續(xù)加碼外,還進(jìn)行了JCGP深鏈人群的品效合一投放,成交占比超35%,人群點(diǎn)擊率均值2%。

Q:這段時(shí)間有發(fā)生什么印象深刻的事情嗎?

此前,為避免倉(cāng)庫(kù)不能發(fā)貨帶來(lái)的損失,bebe部分倉(cāng)庫(kù)同事在倉(cāng)庫(kù)自行閉環(huán)管理,住了一個(gè)月的時(shí)間,力保618發(fā)貨不受影響;另外bebe研發(fā)部的部分同事也克服重重困難,住進(jìn)了工廠(chǎng),盡全力保證樣衣的生產(chǎn)進(jìn)度。而公司則在有限的條件下,最大限度保障員工的生活便利。復(fù)工后,大家終于恢復(fù)到正常的工作狀態(tài),但是每一個(gè)人再次回顧這段經(jīng)歷時(shí),都覺(jué)得,縱使辛苦,但是所有的付出都有意義!復(fù)工后,bebe的所有員工,不論是在辦公室、還是門(mén)店的店員,都充滿(mǎn)干勁、眾志成城,在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱,做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

02

持續(xù)洞察市場(chǎng),積蓄能量

大步朝前迎接經(jīng)營(yíng)新機(jī)遇

潔柔

抓住消費(fèi)熱潮,預(yù)判品類(lèi)趨勢(shì)。

Q:這次復(fù)工后,有什么生意方面的期待嗎?

復(fù)工后會(huì)有一波“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)熱潮,因此我們對(duì)于消耗品紙巾會(huì)有期待,消費(fèi)者可能會(huì)開(kāi)始有囤貨的趨勢(shì) 。

Q:作為家情行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,你們當(dāng)下迫切需要解決的問(wèn)題是什么?

當(dāng)下的重點(diǎn)是發(fā)貨,要加快過(guò)去一段時(shí)間物流受影響的地區(qū)訂單發(fā)貨進(jìn)程,避免訂單積壓。同時(shí)要針對(duì)蘇州地區(qū)昆山+太倉(cāng)以及北京地區(qū)的快遞攬收問(wèn)題予以加速處理。

Q:這次618表現(xiàn)怎么樣?

發(fā)揮相對(duì)穩(wěn)定,但我們整頓好自己現(xiàn)有資源做到了同比持平。跟阿里媽媽合作較融洽,互動(dòng)城投放流量相對(duì)較大,投產(chǎn)仍需后期結(jié)案作為復(fù)盤(pán)參考依據(jù)。

Q:有什么想分享給伙伴們的話(huà)嗎?

希望下半年,我們繼續(xù)努力,踏踏實(shí)實(shí)賣(mài)貨,眼前準(zhǔn)備好狂歡日,為618畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)。

CM女裝官方旗艦店

持續(xù)積蓄能量,隨時(shí)準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。

Q:生意方面,有什么新期待?

首先,希望我們的業(yè)績(jī)?cè)缛者_(dá)成指標(biāo),并補(bǔ)上4月-5月生意缺口,快速完成品牌上半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo);其次,也期待伴隨城市的逐步穩(wěn)定,消費(fèi)品市場(chǎng)快速回暖,不僅要復(fù)蘇,更希望能有一股強(qiáng)勁的消費(fèi)風(fēng)潮,為所有零售人添加信心;當(dāng)然,最重要的是希望生活回歸正常,我們也會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)更多更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

Q:當(dāng)下需要解決的事情都有什么?

一方面是團(tuán)隊(duì)心態(tài)和狀態(tài)的調(diào)整,需要迅速進(jìn)入到復(fù)工狀態(tài),對(duì)齊目標(biāo) ;另一方面就是針對(duì)過(guò)去兩個(gè)多月里因沒(méi)有條件未完成的重要工作事項(xiàng),安排相應(yīng)對(duì)策,加快進(jìn)度。

Q:這次618有實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)嗎?

目前618進(jìn)行到第一波,目標(biāo)完成情況是不錯(cuò)的,但是因?yàn)檫@是TMALL第三年,消費(fèi)者提前鎖定618的心智已經(jīng)被培養(yǎng),所以第一波的爆發(fā)是正常。第二、第三波依然需要認(rèn)真準(zhǔn)備,全力挑戰(zhàn)新的目標(biāo)。我們會(huì)更努力追趕!

Q:有什么想對(duì)其他商家說(shuō)的話(huà)嗎?

6月1號(hào)上海全面復(fù)工復(fù)產(chǎn),對(duì)于我們這些辦公地位于上海的品牌,并且上海區(qū)域銷(xiāo)售占比較大的商家來(lái)說(shuō),是一個(gè)很好的時(shí)間和機(jī)會(huì)。這次618全程超100%增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)也為團(tuán)隊(duì)和品牌打了一劑強(qiáng)心針。而變化帶來(lái)的也不全是壞事,不確定因素打亂了工作計(jì)劃,但是伙伴們因此擁抱得更加緊密。市場(chǎng)波動(dòng)就像試金石,從伙伴們居家辦公的心態(tài)、思考能力、執(zhí)行效果、進(jìn)度反饋、反而更能凸顯一些伙伴的優(yōu)勢(shì)和潛能。我們堅(jiān)信,無(wú)論外界環(huán)境如何變化,人們只要有社交、有生活場(chǎng)景就一定有消費(fèi)的需求。我們要做的,就是在市場(chǎng)低迷時(shí)蓄勢(shì)力量,做好商品,機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)服務(wù)好顧客,抓住機(jī)會(huì)。

03

聯(lián)動(dòng)平臺(tái)持續(xù)投入

精準(zhǔn)借勢(shì)迎戰(zhàn)618

RoyalOakHealth海外旗艦店

會(huì)借勢(shì),會(huì)用勢(shì),用好勢(shì)!

Q:在生意方面,復(fù)工后有哪些新期待?

期待一切重回正常軌跡,消費(fèi)也能盡快恢復(fù)正常。平臺(tái)可以給商家更多的支持,不管是投放補(bǔ)貼還是從數(shù)據(jù)層面提供更多可以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性的平臺(tái)支撐,共創(chuàng)生意增長(zhǎng)。

Q:當(dāng)下最重要的事是什么?

復(fù)工不管是對(duì)商家還是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),都是極大的振奮消息。我們目前的工作重點(diǎn),是做好供應(yīng)鏈的貨品保障,確保有貨可發(fā),讓消費(fèi)者能以最快速度收到貨。同時(shí)也會(huì)思考如何利用接下來(lái)的消費(fèi)力反彈實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。

Q:品牌在618大促中表現(xiàn)如何?

RoyalOakHealth(皇家橡樹(shù)健康)在618預(yù)售預(yù)熱開(kāi)始前,已經(jīng)在站內(nèi)通過(guò)直通車(chē)和引力魔方等,配合達(dá)摩盤(pán)圈選人群,將活動(dòng)蓄水動(dòng)作前置化。直通車(chē)在活動(dòng)期間也結(jié)合了商家訴求,在活動(dòng)前新出了趨勢(shì)速遞,阿里媽媽直通車(chē)的趨勢(shì)種草618版本、618專(zhuān)屬人群等功能,對(duì)我們?cè)诨顒?dòng)蓄水、人群轉(zhuǎn)化上提供了很大幫助。

Q:其他隊(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的感想,以及對(duì)大家想說(shuō)的話(huà)?

面對(duì)“新常態(tài)”,要充實(shí)自身能力,注意品牌力的塑造、產(chǎn)品力的提升,做好服務(wù)質(zhì)量,時(shí)刻保持警惕性和敏銳性,在危機(jī)中尋找機(jī)會(huì),會(huì)借勢(shì),會(huì)用勢(shì),用好勢(shì),抓住機(jī)會(huì)順勢(shì)而上。

ORIS手表

持續(xù)投入,在不確定性中探索未來(lái)。

Q:穩(wěn)步復(fù)工后,對(duì)生意有什么新期待嗎?

復(fù)工時(shí)間恰逢618開(kāi)始,過(guò)去兩個(gè)多月因?yàn)榭陀^原因品牌停擺,但我們并沒(méi)有停止阿里媽媽投放,希望復(fù)工后收割成果,618實(shí)現(xiàn)大賣(mài)。

Q:當(dāng)下需要立馬解決的問(wèn)題是什么?

對(duì)于積壓的發(fā)貨盡快及時(shí)發(fā)出,同時(shí)積極備貨,備戰(zhàn)618。

Q:有什么想對(duì)其他商家說(shuō)的話(huà)嗎?

復(fù)工復(fù)產(chǎn)短短四個(gè)字,其含義是從睡眠開(kāi)始蘇醒的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這段時(shí)間我們被限制、被減速。如今隨著生產(chǎn)生活逐漸恢復(fù)正常,復(fù)工復(fù)產(chǎn)也按下了快進(jìn)鍵,變局之下進(jìn)取向上,員工們的努力工作不僅是為了即將到來(lái)的618年中慶典,更是為了創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品,在不確定性中探索未來(lái)。

立邦

放大平臺(tái)助力,收獲爆發(fā)式增長(zhǎng)!

Q:復(fù)工后,生意方面有什么新期待?

復(fù)工后,我們期望在618大促期間收獲新一輪爆發(fā)式增長(zhǎng),從線(xiàn)上到線(xiàn)下門(mén)店全鏈路運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全新升級(jí)。

Q:恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)后,最重要的事情是什么?

復(fù)工后,最重要的事情是針對(duì)過(guò)去這段時(shí)間線(xiàn)上產(chǎn)生的大量客戶(hù)訂單,快速安排發(fā)貨,各工廠(chǎng)加班加點(diǎn)生產(chǎn),并通過(guò)菜鳥(niǎo)物流助力,盡快讓貨物早日到達(dá)用戶(hù)手中。同時(shí)為同城購(gòu)、刷新提供貼心服務(wù),門(mén)店導(dǎo)購(gòu)使用遠(yuǎn)程核銷(xiāo)收款,線(xiàn)下提供安全零距離送貨上門(mén)、刷新服務(wù)。

Q:這次618品牌表現(xiàn)怎么樣?

本次市場(chǎng)波動(dòng)恰逢618大促,但我們通過(guò)阿里媽媽站內(nèi)外投放,獲取到流量增量,拉升流量基數(shù),目前ROI均已達(dá)到目標(biāo)值;618開(kāi)門(mén)紅已經(jīng)過(guò)去,通過(guò)不斷調(diào)優(yōu)素材,目前資源包的點(diǎn)擊率超出行業(yè)均值,均已達(dá)成前期目標(biāo)。接下來(lái)我們通過(guò)618資源包等其他產(chǎn)品進(jìn)入投放,相信后鏈路效果在品牌運(yùn)營(yíng)和平臺(tái)引導(dǎo)雙向努力下會(huì)越來(lái)越好!

這次的經(jīng)歷,讓我們對(duì)“不確定性”有了更深刻的認(rèn)識(shí),市場(chǎng)變化總能出乎意料,而這些品牌告訴了我們最好的應(yīng)對(duì)方式——內(nèi)外兼修。從品牌自身出發(fā),要在日常經(jīng)營(yíng)中不斷提升供應(yīng)端、產(chǎn)品端、服務(wù)端等多方面的能力;從經(jīng)營(yíng)策略出發(fā),要學(xué)會(huì)借勢(shì)數(shù)智平臺(tái),放大品牌勢(shì)能,以科技之力應(yīng)對(duì)各種商業(yè)變化。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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