豐巢將于4月30日上線會員服務(wù) 以保證用戶使用智能柜的效率以及確定性

4月27日，深圳市豐巢科技有限公司(以下簡稱“豐巢”)宣布將于4月30日上線會員服務(wù)。

隨即，環(huán)球網(wǎng)記者就此事聯(lián)系豐巢，豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：為了保證更多消費(fèi)者能享受到安全、穩(wěn)定的代收服務(wù)，豐巢科技將于2020年4月30日上線會員服務(wù)，以保證用戶使用智能柜的效率以及確定性，給廣大用戶提供更好的服務(wù)。

豐巢宣布推出會員服務(wù)。 圖片來源：豐巢官網(wǎng)

根據(jù)豐巢公布的會員服務(wù)權(quán)益顯示，針對普通用戶，豐巢提供12小時內(nèi)免費(fèi)保管包裹，超時后收費(fèi)0.5元/12小時，3元封頂，節(jié)假日期間不計費(fèi);而會員用戶可以選擇購買費(fèi)用為5元/月的月卡，或費(fèi)用為12元/季的季卡，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，享受7天長時存，并獲得5元的豐巢寄件優(yōu)惠券以及視頻網(wǎng)站7折購買折扣券。以上服務(wù)全國通用，不限柜機(jī)。超時時長不足12小時按12小時收費(fèi)。

對于會員服務(wù)的解讀，豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以上會員服務(wù)消費(fèi)者可在線上進(jìn)行選擇，未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，將不產(chǎn)生任何費(fèi)用。針對多次滯留包裹在柜占用資源的用戶，豐巢將在兩次免費(fèi)取件過程中詢問消費(fèi)者是否要選擇延期保管服務(wù)，如仍不同意使用的用戶可選擇不再允許其快件投遞入柜。

此外，該負(fù)責(zé)人告訴環(huán)球網(wǎng)記者，在2019年末，豐巢科技向用戶發(fā)出使用無接觸服務(wù)意愿征詢，超過8000萬的消費(fèi)者針對是否愿意使用智能柜代收、入柜的時間選擇、代收的快遞公司選擇等做出線上調(diào)研反饋。截止4月13日，累計同意使用豐巢代收用戶數(shù)超8200萬人，占比總詢問人數(shù)的98.5%，用戶對于使用無接觸服務(wù)意愿度高。

“隨著每年包裹數(shù)量的遞增，以及用戶對于服務(wù)接受度的提升。末端交付工具的資源使用效率極為關(guān)鍵，基礎(chǔ)設(shè)置的高效率使用將有效降低配送公司配送成本。接下來，豐巢將持續(xù)豐富用戶權(quán)益，為會員用戶提供開柜有驚喜等線下實物派送權(quán)益等，將無接觸服務(wù)進(jìn)一步深化落實。”豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)豐巢公布的數(shù)據(jù)顯示，目前，豐巢已經(jīng)為全國110余城市、超過2億的用戶提供無接觸的交付服務(wù)。