萬里目被指虛假宣傳 你的萬里幣花得出去嗎？

作為一家市值4億美元的公司，早前打出“百億補貼”的廣告標語已讓人頗為驚訝。近日，萬里目又正式宣布，趙薇、黃曉明、雷佳音、鄭愷、賈乃亮等五位重量級明星將成為其代言人。

雖然憑借“百億補貼”和豪華明星陣容賺足了眼球，但也有消費者和業(yè)內(nèi)人士并不買賬，有人質(zhì)疑萬里目存在“虛假宣傳”、“供應鏈告急”、“社交電商無法走通”、“百億補貼難兌現(xiàn)”等諸多問題。

資深業(yè)內(nèi)人士王冠雄指出：“中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)一直存在著浮夸風。作為一個市值只有4億美元的企業(yè)，打出這樣的廣告標語完全是違背常識，因為趣店根本不具備那么多的現(xiàn)金儲備，但是‘百億補貼’一旦承諾了就要做到。在賬目上也是十分危險的，等于拿高毛利的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務去彌補一個前途未卜的奢侈品電商業(yè)務。”

對此，《證券日報》記者采訪了趣店的相關(guān)負責人，對方僅表示：“我們目前沒有停止‘百億補貼’的打算。”

你的萬里幣花得出去嗎?

作為社交電商賽道的新成員，萬里目一經(jīng)上線就被冠以了“奢侈品界的拼多多”的稱號，有業(yè)內(nèi)專家認為：“萬里目試圖通過使用‘拼多多’的商業(yè)模式引導用戶通過社交關(guān)系形成裂變。”

為了促進這一商業(yè)模式的推進，萬里目也制定出了相應的規(guī)則。據(jù)了解，目前萬里目平臺上的100萬里幣可抵現(xiàn)金100元使用，新用戶注冊得到200萬里幣之后可抵現(xiàn)金200元使用。邀請好友后，送好友100萬里幣。好友下單后，邀請者可得100萬里幣。

但近日，有消費者在黑貓投訴平臺上反映，萬里目的萬里幣花不出去，認為萬里目存在虛假宣傳的嫌疑。

有匿名消費者對《證券日報》記者表示：“通過邀請兩位好友后加上我的注冊獎勵，我一共有400萬里幣，可抵400元使用。這樣原價899元的Lanc me小黑瓶精華肌底液100ml，折扣后僅需499元就可以買到。下單后，平臺承諾最遲4月17日收到貨，但截止4月17日并沒有收到貨，于是萬里目賠償了100萬里幣，并說商品會在4月28日前送達。此時我賬戶共500萬里幣，可以抵扣500元。由于等待時間太長了，我又重新下單了LaMer精粹水150ml，原本3099元使用優(yōu)惠券后僅需2599元，但訂單同樣被取消。聯(lián)系客服，客服只是說是系統(tǒng)監(jiān)測到有問題取消的，他們無法解決。之后我又嘗試下單了Sisley全能乳液，依然被取消。聯(lián)系客服后，客服表示讓我重新注冊賬戶，但依現(xiàn)行平臺活動只能得到100萬里幣，相當于我損失了400萬里幣，等同于400元的現(xiàn)金價值，萬里目卻不進行任何補償。”

消費者的萬里幣為什么無法按照平臺規(guī)則使用?《證券日報》記者采訪了趣店相關(guān)負責人，但是截至發(fā)稿，對方對此并未作出回應。

國內(nèi)奢侈品消費九成來自線下

除了“拼多多”這一標簽外，萬里目另一醒目的標簽就是“低價”。不僅僅是貴婦級護膚品，奢侈品包包、高跟鞋、羽絨服都比線下實體店的價格要低。

不過，根據(jù)《2015-2018年中國奢侈品銷售結(jié)構(gòu)情況來看》，中國奢侈品銷售目前依然主要集中在線下，線下奢侈品消費占據(jù)奢侈品消費的大頭，人們更傾向于去實體店里購買奢侈品。

對于為什么人們更傾向于在線下購買奢侈品，資深業(yè)內(nèi)人士王冠雄表示：“奢侈品消費是一種習慣性消費，人們不會因為奢侈品便宜而去購買，因此‘便宜’或是‘包郵’這招不好使。奢侈品是一種心理消費，人們享受的是帶著老婆和小孩到北京的skp或是上海的恒隆廣場時消費的感覺。”

供應鏈告急“全球買手”上哪買?

除了平臺獎勵給新用戶的萬里幣無法正常使用，在黑貓投訴平臺上還有很多網(wǎng)友反映萬里目存在“不發(fā)貨”或“延遲發(fā)貨”等問題。

例如，有消費者稱：“3月31日于萬里目微信小程序上下單購買海藍之謎經(jīng)典精華乳霜30ml一件，平臺承諾4月7日至4月15日到貨，但是至4月17日萬里目仍未發(fā)貨。”

出現(xiàn)這樣的問題，有電商專家認為：“萬里目稱之為‘殺手锏’的海外買手供應鏈可能已經(jīng)出現(xiàn)了問題。而近期萬里目與海航海免達成業(yè)務合作，或是為了彌補目前供應鏈上的短缺。”

但是，隨著新冠疫情在海外日趨嚴重，歐美的奢侈品廠商大多停產(chǎn)停工，線下門店也多數(shù)關(guān)閉。

同時，疫情也對運輸行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。自歐洲最大機場起飛的航班數(shù)量，與一年前相比已經(jīng)下降90%。哪怕有往返的飛機也幾乎無法坐滿，取而代之的是專供防疫的醫(yī)療物資以及其他必需用品。

可以說，來自歐美的奢侈品，無論是采購端還是運輸環(huán)節(jié)，都面臨著前所未有的難題。

而對于疫情是否已經(jīng)影響到了萬里目的上游供應鏈，《證券日報》記者采訪了趣店相關(guān)負責人，但是截至到發(fā)稿前，對方并沒有對此做出回應。