聯(lián)想集團董事長：聯(lián)想在未來十年里的目標就是把服務和解決方案打造成新的核心競爭力

4月14日，聯(lián)想首次以線上的形式舉行了全球誓師大會。聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶在演講中表示，聯(lián)想在未來十年里的目標就是把服務和解決方案打造成新的核心競爭力。

“世界各地客戶需要的不再僅僅是硬件設備，而是包括物聯(lián)網(wǎng)設備、基礎設施和智能應用在內的全套解決方案，以及包含顧問、實施、運維在內的全方位服務，一攬子地解決痛點問題。”他表示，聯(lián)想將圍繞三個層次進一步擴展和提升現(xiàn)有服務業(yè)務。三層服務中，每一層都凝聚了聯(lián)想自身智能化轉型的成果;每一層也都能針對不同目標客戶在智能化轉型不同階段的需求，為他們創(chuàng)造智慧價值。

第一，是設備服務與軟件等圍繞現(xiàn)有硬件產(chǎn)品的“附加服務”，聯(lián)想將努力提高其附加率。目前，基于人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，聯(lián)想的設備服務已經(jīng)實現(xiàn)了智能客服、智能備件預測、智能倉儲等一系列智慧服務能力，在控制成本的同時大大提高了服務水平。

第二，是正在不斷拓展的運維服務和設備即服務(DaaS)業(yè)務，聯(lián)想將以增強客戶黏性為目標。運維服務與DaaS需要對用戶需求更深層次的理解，而聯(lián)想不僅憑借全球最大PC廠商和領先的IT基礎設施廠商的地位，積攢了深刻的行業(yè)洞察和服務能力，還將人工智能技術運用到運維服務中，持續(xù)提升客戶滿意度。

第三，是解決方案服務，包括系統(tǒng)集成解決方案和聯(lián)想智能解決方案。憑借業(yè)內領先的軟硬件資源整合能力、整合性的解決方案及產(chǎn)品的輸出能力、和覆蓋用戶需求全生命周期的服務能力，聯(lián)想正在從單純的IT廠商升級成為一個值得信賴的解決方案提供者，并在這個過程中積累自主研發(fā)的知識產(chǎn)權，實現(xiàn)最大程度的復用。

2月20日，聯(lián)想公布的第三季度財報顯示，聯(lián)想集團營收達993億人民幣;稅前利潤實現(xiàn)27.5億人民幣，同比增長超過11%;凈利潤實現(xiàn)18.2億人民幣，同比增長11%。

楊元慶指出，在新的財年里，聯(lián)想將繼續(xù)秉承“智能，為每一個可能”的品牌愿景，圍繞3S戰(zhàn)略，聚焦在線經(jīng)濟和“新基建”等領域來創(chuàng)造、把握新機遇，成為智能化變革的引領者和賦能者。