聯(lián)想集團(tuán)董事長：聯(lián)想在未來十年里的目標(biāo)就是把服務(wù)和解決方案打造成新的核心競爭力

4月14日，聯(lián)想首次以線上的形式舉行了全球誓師大會。聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶在演講中表示，聯(lián)想在未來十年里的目標(biāo)就是把服務(wù)和解決方案打造成新的核心競爭力。

“世界各地客戶需要的不再僅僅是硬件設(shè)備，而是包括物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和智能應(yīng)用在內(nèi)的全套解決方案，以及包含顧問、實(shí)施、運(yùn)維在內(nèi)的全方位服務(wù)，一攬子地解決痛點(diǎn)問題。”他表示，聯(lián)想將圍繞三個層次進(jìn)一步擴(kuò)展和提升現(xiàn)有服務(wù)業(yè)務(wù)。三層服務(wù)中，每一層都凝聚了聯(lián)想自身智能化轉(zhuǎn)型的成果;每一層也都能針對不同目標(biāo)客戶在智能化轉(zhuǎn)型不同階段的需求，為他們創(chuàng)造智慧價值。

第一，是設(shè)備服務(wù)與軟件等圍繞現(xiàn)有硬件產(chǎn)品的“附加服務(wù)”，聯(lián)想將努力提高其附加率。目前，基于人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，聯(lián)想的設(shè)備服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能客服、智能備件預(yù)測、智能倉儲等一系列智慧服務(wù)能力，在控制成本的同時大大提高了服務(wù)水平。

第二，是正在不斷拓展的運(yùn)維服務(wù)和設(shè)備即服務(wù)(DaaS)業(yè)務(wù)，聯(lián)想將以增強(qiáng)客戶黏性為目標(biāo)。運(yùn)維服務(wù)與DaaS需要對用戶需求更深層次的理解，而聯(lián)想不僅憑借全球最大PC廠商和領(lǐng)先的IT基礎(chǔ)設(shè)施廠商的地位，積攢了深刻的行業(yè)洞察和服務(wù)能力，還將人工智能技術(shù)運(yùn)用到運(yùn)維服務(wù)中，持續(xù)提升客戶滿意度。

第三，是解決方案服務(wù)，包括系統(tǒng)集成解決方案和聯(lián)想智能解決方案。憑借業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的軟硬件資源整合能力、整合性的解決方案及產(chǎn)品的輸出能力、和覆蓋用戶需求全生命周期的服務(wù)能力，聯(lián)想正在從單純的IT廠商升級成為一個值得信賴的解決方案提供者，并在這個過程中積累自主研發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)最大程度的復(fù)用。

2月20日，聯(lián)想公布的第三季度財(cái)報(bào)顯示，聯(lián)想集團(tuán)營收達(dá)993億人民幣;稅前利潤實(shí)現(xiàn)27.5億人民幣，同比增長超過11%;凈利潤實(shí)現(xiàn)18.2億人民幣，同比增長11%。

楊元慶指出，在新的財(cái)年里，聯(lián)想將繼續(xù)秉承“智能，為每一個可能”的品牌愿景，圍繞3S戰(zhàn)略，聚焦在線經(jīng)濟(jì)和“新基建”等領(lǐng)域來創(chuàng)造、把握新機(jī)遇，成為智能化變革的引領(lǐng)者和賦能者。