誠(chéng)信為本!飯店停業(yè)前老板挨個(gè)通知會(huì)員退費(fèi)

退錢(qián)張老板：“主要是考慮到都是咱們的老顧客，對(duì)我們也比較信任，我們同時(shí)也信任顧客，不讓顧客有一分損失，這是我們的宗旨。”

會(huì)員卡預(yù)存的錢(qián)還沒(méi)花完，店面卻悄然間關(guān)門(mén)或者改頭換面換了“東家”，這樣的事您遭遇過(guò)沒(méi)?且不說(shuō)如何投訴、維權(quán)，肯定讓人心里不爽，順帶發(fā)一番這老板太不講誠(chéng)信的感慨。不過(guò)，對(duì)于鄭州市大學(xué)路與航海路交叉口附近一家快餐店的新老顧客來(lái)說(shuō)，同樣是關(guān)店停業(yè)，卻是另一種暖心境遇：10月15日，該店的店老板在停業(yè)前主動(dòng)通知會(huì)員退費(fèi)，不讓顧客有一分損失，這種誠(chéng)信之舉，贏得顧客和社會(huì)大眾的一致贊譽(yù)。

大河報(bào)·大河客戶(hù)端記者注意到，店老板群發(fā)給新老顧客的短信中寫(xiě)著：“麥加美大學(xué)路餐廳【停業(yè)公告】：尊敬的顧客，感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)麥加美大學(xué)路店的支持與厚愛(ài)，本餐廳將于2019年10月15日停止?fàn)I業(yè)，對(duì)會(huì)員卡里還有余額的會(huì)員顧客實(shí)行統(tǒng)一加微信退還余額。手機(jī)同微信號(hào)：137********，退還余額，特此通知，敬請(qǐng)諒解。”

“我看到你們給我發(fā)的信息了，抽時(shí)間來(lái)退了。”這天上午，一位老顧客來(lái)到店里，店老板張先生在柜臺(tái)前笑臉相迎。聽(tīng)了這位老顧客的話(huà)，張先生爽快答應(yīng)，熱情地說(shuō)：“你報(bào)一下手機(jī)號(hào)，我直接把錢(qián)退給你。”確認(rèn)信息后，當(dāng)場(chǎng)辦理了退款，張先生的熱情與誠(chéng)信，讓這位老顧客心里暖暖的。

據(jù)這家店的老員工劉女士介紹，這家20多平方米的小店已在這里開(kāi)了十幾年，有很多老顧客，彼此也很熟悉。雖然店老板和店員用心經(jīng)營(yíng)，但是卻抵不住近來(lái)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、員工不好招、效益每況愈下的現(xiàn)狀，深思熟慮之后，店老板決定停止?fàn)I業(yè)，轉(zhuǎn)行干其他營(yíng)生。

為啥想到主動(dòng)給所有顧客群發(fā)短信、退還余額?張先生笑著解釋說(shuō)：“主要是考慮到都是咱們的老顧客，對(duì)我們也比較信任，我們同時(shí)也信任顧客，不讓顧客有一分損失，這是我們的宗旨。”他一再?gòu)?qiáng)調(diào)，不管經(jīng)營(yíng)的時(shí)間長(zhǎng)與短，誠(chéng)信是首要的，是他們一直堅(jiān)持的原則。

“這不算啥事兒，是我們應(yīng)該做的，本來(lái)就是顧客預(yù)存的錢(qián)，店不開(kāi)了，肯定要一分不少退給顧客，店老板就是這么說(shuō)的。”劉女士說(shuō)，店老板主動(dòng)退費(fèi)的誠(chéng)信之舉網(wǎng)上熱傳后，“火”了，這兩天打電話(huà)詢(xún)問(wèn)、約采訪(fǎng)的人特別多。不少人表示，等這位老板開(kāi)了新店，還會(huì)繼續(xù)支持。對(duì)此，有人感慨：這家店的誠(chéng)信之舉讓人想起一句老話(huà)：人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。

當(dāng)然，群眾的眼睛也是雪亮的。在這家小店的墻上，就懸掛著一個(gè)2006年度"文明誠(chéng)信商戶(hù)"的牌匾，是由鄭州市工商行政管理局二七分局等頒發(fā)的。

阿里巴巴天天正能量對(duì)該漢堡店老板的點(diǎn)評(píng)中寫(xiě)道：一條退費(fèi)短信，一句“不能辜負(fù)老顧客的信任”，彰顯小店老板的誠(chéng)信和擔(dān)當(dāng)。無(wú)論是做大生意還是小買(mǎi)賣(mài)，有信方能行久遠(yuǎn)。